Kaalau Restaurante de Mariscos | Cancún Huayacán — Restaurant in Alfredo V. Bonfil

Fui para mi cumple el 1 de noviembre, primero lo bueno, la comida muy buena, tiene ese buen sazón qué estábamos buscando, íbamos mi esposa, mi sobrina y yo. Solo 4 mesas en todo el restaurante, no le tome importancia, era mi cumple y el caso era disfrutar de buena comida y bebidas en compañía de la familia. Hasta ahí todo bien. Mi primer comentario negativo, el servicio no es bueno, los 3 meseros para 4 mesas, raramente se acercaron a nosotros para saber si queríamos algo mas(ahí pierden ventas), estaban escuchando mensajes en el celular y casi siempre les llamamos para que nos dieran más bebidas, nunca nadie nos preguntó si queríamos algo más de beber. El colmo, estábamos en la zona de aire acondicionado y la mesa de a lado de nosotros empezaron a fumar! La mesera nos trajo algo en ese momento y me pregunta "les molesta el humo del cigarro?" a lo cual yo dije que si porque mi esposa sufre asma, ahí va lo importante, la mesera va a esa mesa y les dice, "el señor dice que le molesta que estén fumando", se levantan las personas y hasta les di las gracias por salir al patio. Cuando regresaron de fumar, pasaron al lado de nosotros y comentaron "huele a pinché pobre, 2 veces" obviamente en alusión a nosotros, mi esposa me tomó de la mano y me dijo, "no hagas nada por favor" están muy borrachos y si estaban muy borrachos, tanto que iban a cerrar el restaurante y querían seguir bebiendo y la mesera les negó el servicio y si se pusieron muy impertinentes y al final se tuvieron que ir. Mi punto es, no es una ley no fumar dentro de los restaurantes, más si es en una área con aire acondicionado????? No debió la mesera decirles, esta es una área de no fumar y no exponer a un comensal que vienen con su familia ??? La verdad que lastima de lugar, si van esperen una buena comida y bebida porque lo es. Pero el servicio es...

El día de hoy fuimos a comer a este lugar, por fuera se ve pequeño pero por dentro es amplio y honestamente se ve bonito.

Desafortunadamente no pudimos probar la comida ni las bebidas porque nadie nos atendió, estuvimos sentados en la terraza por 10 minutos esperando a que llegaran a limpiar la mesa y tomar la orden. El lugar tenía bastantes comensales pero no estaba lleno. Esperamos pacientemente pero al no recibir atención nos paramos y nos fuimos.

Antes de irnos tuve la cortesía de comentarle al gerente la razón por la cual nos retiramos, sin embargo, simplemente se nos quedó viendo y no hizo nada más, ni una disculpa, ni una palabra, ni nada, como si no le importara que nos retiramos.

De nuevo, el lugar se ve agradable, las fotos de sus alimentos igual, desafortunadamente se nota claramente la falta de experiencia en el manejo de personal. Había 3 meseros parados sin atender mesas y ninguno pendiente de la terraza (probablemente no era su área) pero en 10 min que estuvimos ahí, ni un solo mesero se paró en la terraza a atender las otras dos mesas que había.

Después de eso nos dirigimos a otro restaurante, al cual acabo de dejar un review de 5 estrellas. Por la atención y el sabor de...

El lugar se encuentra en una calle donde a veces es complicado el tránsito. No es fácil estacionarse pero cuenta con servicio de Valet Parking.

El lugar es muy grande aunque por fuera no lo parece. Es agradable en su decoración pero las mesas son muy incómodas.

Cuenta con espacio para que los niños puedan jugar en el jardín, ese es un punto que a las familias les puede interesar.

El lugar dice en su fachada que se especializan en cocina sinaloense y de sonora. Los platillos que encontramos en la carta son como los de cualquier otro restaurante de comida mexicana aquí en Cancún.

Probamos dls platillos del desayuno, los huevos benedictinos en pan de elote si son algo que es único del lugar y están deliciosos. Es una propuesta muy original.

También probamos los chilaquiles verdes con chilorio. La salsa de los chilaquiles estaba muy rica, y la porción es generosa, sin embargo el chilorio nos pareció que era de lata.

El café no es bueno. Nos lo sirvieron casi tibio. No nos gustó.

La atención del mesero fue muy amable y atenta. El servicio es bueno.

Difícilmente regresaría. Pero vale la pena ir aunque sea una vez...