McDonald's — Restaurant in Guanajuato

Que fiasco, tuve la pésima idea de contratar el servicio de fiesta infantil, y bueno relatare todo lo sucedido Llegué puntual (1:45pm) ya que el servicio estaba pactado de 2 a 5 pm. Me acerqué a comunicar mi llegada para que me orientaran sobre que procedía y oh sorpresa, nadie sabía del evento ya que en ese momento empezaron los empleados a preguntarse si alguien sabía algo del evento hasta que una srita dijo que si. Al pasar al lugar, apenas estaban 2 chicas empezando a inflar los globos y decorar y poner los manteles de papel en las mesas. El tiempo de contratación ya estaba corriendo porque ya eran las 2 pm, terminaron de decorar a las 2 y media y en ese momento dijeron que ya podíamos pasar. El lugar es completamente cerrado requiriendo de aire acondicionado completamente funcional, sin embargo estaba apagado y al pedir que lo encenderán argumentaron que no servía Después de 2 horas cuando la temperatura era de más de 30grados, ofrecieron mandar 2 ventiladores para mitigar un poco la temperatura elevada. Pero sólo 1 funcionaba. Siendo insuficiente. Se les pidió comenzar con el servicio de alimentos a las 2 y media. Eran las 4 de la tarde y apenas fueron a buscar el menú que podían ofrecer. Para esa hora NO HABÍA NINGÚN REFRESCO NI MUCHO MENOS ALIMENTOS, los invitados estaban desesperados y sumamente incómodos A las 4 y 15 regresó la srita anfitriona con el menú y comenzó a pedir a cada invitado la orden, todo esto con una pésima actitud y logística. Se nos ofreció el servicio de pintacaritas y solo pintaron a la mitad de los niños. Tuvimos que ir a apresurar los alimentos tanto para los adultos como para los niños ya que eran casi las 5pm y apenas trajeron los primeros alimentos. Primero dijeron que no había cierto sabor de refresco, por lo que tuvimos que cambiar, luego dijeron que si había y volvimos a cambiar. Esto generó confusión en las órdenes y terminamos tomando prácticamente lo que ellos quisieron. Como la piñata se rompe en el lugar de los juegos, al momento de romperse, niños que no estaban invitados y que no eran parte de la fiesta, es decir eran comensales ajenos, se metieron a tomar dulces. La piñata debe romperse en otro espacio. Las anfitrionas a las 5pm desaparecieron, se llevaron la bocina de la música sin decir nada ni comunicarnos el término del servicio. Al momento de servir el pastel (que no es fresco sino un pastel que se descongela ese día) faltaron platitos, lo que provocó retraso en su distribución. Para romper la piñata usan un bate de madera, que luego andaba en manos de un niño que estaba en el área de juegos que NO ERA INVITADO, hasta que le dijimos a la anfitriona de esta situación recogió el bate.

Quedamos realmente molestos con el servicio, nadie se responsabiliza por el mal servicio, las fallas el retraso y claro que tampoco hubo alguna bonificacion o descuento por tantos atropellos, bueno si 4 barquillos de nieve gratis!!!!

Quedan advertidos e informados sobre este pésimo servicio. Inviertan su dinero...

This place is very clean and the people who work here are super nice. We had issues using the McDonald's App from the US but it's expected because this is a different country. Lots of the same menu items except they also have a Happy Meal with breakfast--which I think is a great idea. The bathrooms are clean even though the lock is weird but it does the job. Highly recommended for picky kiddos who want a taste of...

Buen lugar para tomar un break, la semana pasada llegué con mi hijo a comer al lugar, se nos llegó una fuerte tormenta, estábamos en la fila y se les fue la luz, enseguida nos dijeron que retomarian el servicio hasta que volviera la luz, nos pidieron q tomáramos asiento mientras pasaba la tormenta, después de una larga espera, se estableció la electricidad, aún nos tardaron aproximadamente otros 15 min en lo que se calentaban los aparatos fue lo que nos menciono, el encargado. Ya estando en la fila, el encargado me menciono sobre la app de McDonald's y una promoción al descargarla, muy atento y amable me ayudó a generar la orden con descuento mediante la app. Los chicos se nota que tienen buen ambiente de trabajo todos muy organizados y se siente el buen ambiente. Algo que les aplaudo es que tienen trabajadores con alguna discapacidad, y que bien que el trato sea el mismo que los demás y que hagan sentir útil a esas personas que muchas de las veces son discriminados en otros trabajos. Sobre la app, estando en la mesa puedo ordenar mediante la app y una persona se encarga de llevar los alimentos a la mesa, ordenados por la app, que por cierto la chica también...