El Serranillo — Restaurant in Hidalgo

Sucursal San Javier.

Hemos sido clientes de años, al menos unos 8 años y jamas nos habían tratado como lo hicieron ayer en la cena y hoy en la mañana. Ayer nos sentamos en una mesa donde se escuchaba todo lo de la cocina y escuchamos cuando dijeron "esto es para el viejito ...". Deben de expresarse con respeto de sus clientes, no son formas. Y más si se escucha todo. Hoy en la mañana fueron por pastes y recomendando pan más barato para comprar , no sé si a clientes güeros o blancos les hacen la misma recomendación. Pero eso si, la señorita pidiendo propina, siendo qué solo vendió unos pastes y pan y la propina es VOLUNTARIA. Al menos nos trataran como el otro personal lo hacía, con todo gusto se deja. Pero tratando a las personas mal, humillandolas ofreciéndole producto barato porque según sus nervios piensan que no se puede pagar lo que se pidió, ni ganas de dar propina. Ojalá no hayan cambiado el personal anterior por este, porqué se van a quedar sin gente. Nosotros ya no regresamos y eso que a fin de año íbamos por nuestras cenas de navidad...

Buenas noches he solicitado servicio para llevar a domicilio solo que está ocasión pedimos paquetes de comida pero no agregaron arroz el cual venía incluido, y solo 2 tortillas por cada paquete, tampoco incluyeron salsas, además de pedimos nata y nos la dieron cara en traste de 165 mililitros pero ni siquiera está llena $100.00, y los pastes q pedimos estaban fríos y agua pues creo q pusieron algo suficiente digamos. Y la verdad me decepcionaron porq el chamorro le faltó cocimiento y un poco de picor lo pedí en salsa morita y la milanesa un poco nerviuda no dura y las papas fritas no estaban fritas ni tenian sal en fin creo q no nos atendieron como nos merecemos ya q somos clientes. A veces vamos a la sucursal y no es la 1a. Vez creo q les falta más atención en estos detalles pq me parece buena la comida aunq no la calificaría como muy...

El día de ayer fui a la Sucursal de San Javier y me tuvieron esperando media hora para darnos un pésimo servicio (en el área que estaba sentada solo estaba mi mesa ocupada y otra de dos personas) no es cómo para que me dijeran que estaban saturados de trabajo. Me tuve que ir porque ninguna mesera se dignó a tomarnos la orden. Todas estaban en la barra de la entrada sin hacer nada ¡Qué falta de respeto y profesionalismo! El gerente no hizo nada, solo se limitó a decirme: Los sentimos. Qué triste es su servicio al cliente en esa sucursal. Espero que sí puedan hacer algo al respeto. Qué pena que en el Día del padre me haya llevado tan...