Domino's Jardín Real — Restaurant in Jalisco

El domingo 23 de julio del 23 a eso de las 2:30 pedí por medio de la aplicación 4 pizzas, mismas que pague por transferencia, me marcaron para confirmar mi pedido y hasta ahí, todo iba bien. Por la app seguí el proceso de mi pedido, paso una hora y no llegaban y comprendí que por el día y la hora tendrían mucho trabajo pues hace unos años trabaje en Domino's, cuando aún existía y éramos fieles a la garantía de los 30 minutos. Paso más tiempo y lo que me llamo la atención era que en la app decía que ya las habían entregado, espere una hora más en la que estuve llamando a la sucursal y nunca contestaron, decidí acudir directamente a la sucursal y obviamente molesta pregunté por mi orden a lo que me dijeron que estaban ahí 😠 frías e ingredientes secos, claro que les pedí una cortesía por la demora y la chica que me atendió que no supe cómo se llama porque no tenía su gafete, estaba súper despreocupada, la atención a mi y a los clientes que iban llegando fue pésima, ni el buenas tardes, su área de trabajo estaba súper sucia y desordenada al igual que la cocina y entre ellos cero comunicación, claramente pude apreciar que no tienen organización ni buen ambiente laboral y obvio se nota en el servicio que brindan. Cómo mencioné, hace unos años trabaje en esta compañía y no es por nada pero mi equipo de trabajo y yo nos esforzabamos por dar la mejor atención y calidad a los clientes pues no solo se representa a la empresa, te representas a ti y el servicio que das es el que esperas obtener en cualquier establecimiento, realmente decepcionada con esta sucursal a la que jamás pienso volver. Lamentablemente desde que desapareció la garantía ya no es el mismo servicio y para mí gusto, estás pizzas son de mis favoritas. Ojo a la capacitación de los colaboradores, creo que eso puede ayudar en la mejora del servicio. No se merecen ni una estrella pero pues para publicar...

Me gustaría reportar esto que me pasó el día de hoy ordenando sus famosas pizzas y supuestamente con su satisfacción de producto garantizada hacia el cliente. Primero me llegó la pizza en casi una hora y yo lo entiendo hay mucho trabajo y lo que quieran pero cuando llega me llegó totalmente fría y nose si el repartidor se cayó o así la mandaron desde la sucursal de valle real en zapopan, pero la VDD a quien se le antoja una pizza así y no son nada económicas para solamente dejarlo pasar, la de 4 quesos se ve blanca de lo frío que llegó y la de peperonni especial totalmente desecha. Luego marque a la pizzería dónde me la mandaron y me dijeron que me la volverían a mandar solo el repartidor tomaría unas fotos y me mandarían las pizzas, paso otra hora y nada que llegaron volvimos a marcar y como ya era tarde nos respondió la misma persona y nos dijo los repartidores ya se fueron y el gerente solo autorizo pedir una cortesía para obtener un complemento. Y la pregunta es eso es realmente la satisfacción de producto de la que tanto hablan la verdad perdieron un cliente yo sé que las demás sucursales no tienen la culpa pero eso realmente es la manera de resolver un problema por parte...

El día de ayer hice un pedido por llamada la persona que me atendio fue la gerenta Diana el cual fue muy grosera, le pregunte que promociones tenia ya que vimos unas en linea y me comento que no tenian esa promocion le comente que la vi en su pagina web el cual su respuesta fue "entiende que no tenemos esa promocion" le pregunte que promociones tenian me comento sola una y comence hacer mi pedido me comenzo hablar con un tono feo y me dijo que le repitiera mi pedido ya que no se escucha mi llamada si no que volviera a marcar , termine de hacer mi pedido le marque una 2da vez para ver si me podia dar indicaciones del lugar y lo unico que hizo fue descolgar el telefono, llegue a la sucursal pregunte quien era la persona que estaba atendiento las llamadas y me dijeron que era la Srita. Diana me percate que el telefono seguia descolgado. Si los empleados o gerentes tienen un mal día no es culpa de los demas no es una forma de tratar a los clientes No recomiendo su servicio es la primera vez que...