McDonald's — Restaurant in Jalisco

He visitado varias sucursales de Guadalajara y Zapopan y, sin duda, esta es la que tiene el peor servicio de todas. La chicas que atienen en caja lo hacen de mala gana y con la peor actitud posible.

No me quisieron validar una promoción que está pegada en la puerta del restaurante, que consiste en que si compras un Mctrío (hamburguesa, papas y refresco) los martes y pagas diez pesos extras, te agregan un complemento. Fui a mostrador y al ver que era la empleada con la que siempre tengo algún contratiempo, sabía que no sería la excepción. No me quiso hacer válida la promoción argumentando que solo sirve para “un día que no recuerda”. Le mencioné que en el póster decía que son los martes y que se cumplía dicha condición. Hizo una mueca y dijo que solo servía si tenía el cupón de la app. Le respondí que en el cartel no mencionaba nada de la app, pero, que además no está disponible el servicio de la app en Jalisco. Ella dijo “ahí está, no puedo hacer nada”. Le pregunté que si no podía checar si le aparecía esa promoción en la computadora y, sin mirar nada dijo que no, que no le salía nada, porque “no aparece con todos los mctríos”. Le pedí que me vendiera uno con el que sí le apareciera y me dijo que aún no estaba disponible, que quizá más adelante y le comenté que ese cartel tenía dos semanas pegado en la puerta. Entonces sólo me dijo “aquí no existe esa promoción, ¿vas a pedir algo?”. Claramente solo estuvo buscando pretextos.

En otra ocasión, la misma empleada me hizo pagar 15 pesos extras porque no tenía cajitas de papas pequeñas y no podía venderme la cajita feliz si no pagaba un empaque más grande, que realmente no había gran diferencia en cantidad de papas.

Por último, estuve haciendo fila más de 15 minutos en caja con esa misma empleada, porque quería ver si tenían el juguete que estaba buscando, pues la otra cajera me dijo que aún tenían una pieza disponible, pero, al llegar mi turno, otra cliente que pagó en el kiosko digital se metió a la fila y la cajera dejó de atenderme para ofrecerle el juguete que yo tenía pensado comprar. Le mencioné que yo lo había pedido primero, que tenía rato haciendo fila y que ya estaba pagando también, pero que dejó de atenderme. Me dijo que ella ya tenía su ticket y eso le daba más derecho y que ni modo, que eligiera otro juguete, pero era el único que me interesaba.

Para continuar, ella solo acepta efectivo, no tarjeta y eso nunca me había sucedido en ningún otro McDonald’s; se desespera fácilmente y molesta si haces preguntas.

Pero eso no es todo, casi siempre las mesas están sucias, no suele haber ketchup en los despachadores, se la pasan barriendo y levantando polvo, por lo que es incómodo comer en esa condición y aún así se ve sucio el piso, el lavabo se tapa y el baño nunca está disponible.

Por último, de las veces que he ido, ni una sola me han tocado las papas fritas calientes o recién preparadas. Siempre están frías...

Waited a half hour for "fast food" breakfast. This is McDonald's! The food arrived cold and dry. The scrambled Mexican eggs were atrocious and cold. I took it back to counter where the female staff laughed about my request and then they said they would give fresh and bring to my table. Waited and no food came back. Went back to the service counter and it had been sitting there on the shelf. You could tell that it was only warmed up as the rest of the food was also now hotter. The place was freezing inside. Very...

Came in, ordered on the kiosk. Ordered 2 breakfast meals and a hotcakes order. Took 22 minutes for our food to be ready….. the restaurant was not full. This was 10:00am.

The person who brought our food was a friendly lady. We asked for creamer for the coffee and were told that cost more money…..for creamer for the coffee we paid for…. Come on….

The breakfast sandwiches should have butter on the McMuffin so they were very dry as for some reason butter isn’t used at the McDonald’s in...