Senza by Brangus — Restaurant in Mérida

Llegué a este lugar porque moría de hambre, tenía buenas reseñas y prometía buen ambiente. Al llegar se me asignó una mesa que nisiquiera tenía menú y manteles. Yo tuve que pedir que la limpiaran y calzaran. Nisiquiera la calzaron bien y desistí porque la persona tenía actitud de que me estaba haciendo un favor. (Nótese que no me fui porque tenía mucha hambre!)

Ningún mesero se acercaba a tomar mi orden hasta que yo misma me acerqué a alguien. No tenían coca regular, solo sin azúcar y light.

Pregunté al mesero si podían cargar mi celular, dijo que sí y se lo llevó. Al pedir el segundo trago, mi mesero daba vueltas y mi trago no llegaba. Lo solicité dos veces más y solo me decía "sí".

Derepente mi mesero desapareció así que pregunté a otro por el capitán. Me señaló al capitán y me ofreció ayuda, al explicarle que no veía a mi mesero me dijo que lo acababan de despedir!!

Me acerqué al capitán para explicarle lo ocurrido y me dijo que lo solucionaría. Llegó mi trago y apenas en ese momento pidieron mi comida. Y cuando pedí mi celular fueron a preguntarme dos veces cuál era y tardó mucho (hasta temí que el chico despedido se lo hubiera llevado)

La comida dejaba qué desear; salsa grumosa y pollo semicrudo de las partes más gruesas.. a media comida decidí que no estaba disfrutando nada. Pedí mi cuenta dejando la mitad del trago y la mitad de la comida.

Al final, decidieron no cobrarme uno de los tragos (ese que dejé a la mitad porq no lo disfruté) y cuando indiqué que la cuenta sería cerrada (por obvias razones) la mesera me hizo jeta. Hubiese preferido pagar la cuenta completa y solo no dejar propina que aventarme la cara que hizo.

Comprendo si debían prescindir de un elemento por emergencia pero no está bien que dejen clientes volando. Comprendo que tenían un evento y estaban atareados, pero no es justificación para no cuidar del resto de comensales. En mi caso, faltó organización de todas las partes y considero que el capitán debió explicarse, al menos por cortesía.

Honestamente los mejores en servicio fueron las personas del valet parking, así que a ellos les di lo que hubiese dejado de propina a los meseros.

Las instalaciones son bonitas, supongo que el ambiente podría mejorar pero mi experiencia personal fue pésima. Ojalá que lo mío sea un...

I was there for a New Years debacle. They gave us the wrong table, not the one we had reserved.

Thecn, there was no New Year kit on the table. We were a table of seven, they placed two plates on the site of the table with no explanation. They were the lackluster appetizers, all while no silverware or individual plates on the table.

We ordered our drinks, it took 45 minutes for 6 of us to get our drinks. After waiting over an hour for my daughters drink, we left at 11:15pm and demanded a refund. We did get it

The only positive was that the valet parking guys were able to book another place for us. We got there at 11:45pm and got to have a...

En mi opinion, el lugar es bonito y su terraza es lo mejor de ahí, pero hay algunos aspectos que dejan mucho que desear. Primero, el lugar parece estar un poco descuidado y confuso, lo que puede generar cierta incomodidad en los clientes. Además, los baños están adentro del lugar, lo que puede ser incómodo para aquellos que prefieren tener acceso fácil y rápido.

Otro aspecto a destacar es que el sonido es muy fuerte para las pocas mesas que hay, lo que puede dificultar la comunicación entre los comensales. Sin embargo, el grupo en vivo que se presenta es muy bueno y puede ser una excelente opción para aquellos que disfrutan de la música en vivo.

En cuanto a la comida, lamentablemente no puedo dar una opinión muy favorable. Comimos pizza y pastas en el lugar y los seis miembros de nuestro grupo tuvimos problemas estomacales al día siguiente. Esto es algo que definitivamente debe mejorar, ya que la calidad de la comida es fundamental en cualquier restaurante. Y el costo definitivamente no esta a la par de la calidad de la comida

El personal de servicio es muy bueno y muy amable, con super buena actitud

En resumen, puedo decir que es un lugar bonito con una terraza excelente y buena música en vivo. Sin embargo, la calidad de la comida deja mucho que desear y hay algunos aspectos que deben ser mejorados para ofrecer una experiencia más cómoda y agradable a los clientes.

Algunas de las cosas que pedimos Pizza de Picanha (tiene nada de picanha, y parece que solo te estan poniendo la capita de grasa) Fettuccini o espagueti no recuerdo bien, con chipotle... igual...