Villa Italia — Restaurant in Mérida

TRATO AGRESIVO, GROSERO Y PREPOTENTE por parte de mesero y hostess. Tuve en este restaurante la PEOR experiencia de mi vida, en lo que a restaurantes se refiere. El día de hoy acudí con mi familia siendo las 05:30 pm, el lugar estaba vacío, no había en todo el restaurante ningún comensal. Al entrar estaba una joven que supongo que es la hostess, la cual al vernos entrar se nos quedó viendo con cara seria, le dimos las buenas tardes y no nos contestó, por su actitud se nota que no quería trabajar ya que estaba con su celular y en seguida se notó su incomodidad al interrumpirla. Nos preguntó si queríamos mesa para el número de personas que íbamos, le contestamos que sí, y nos condujo a una mesa donde no nos sentíamos cómodos ya que nos daba directo el aire acondicionado, por lo cual le preguntamos si podíamos sentarnos en otra mesa que le señalamos, y sin contestarnos nada, nos hizo seña con la mano de que nos encaminemos hacia esa mesa con un gesto tal de molestia que yo no podía creer. Al llegar a nuestra mesa, LITERAL, nos aventó un menú, uno solo además. Hago la observación que mientras pasaba todo esto habían 3 meseros platicando y riendo. Nos sentamos en nuestra mesa y los meseros seguían platicando y riendo. Esperamos unos instantes, y seguían, mi esposo levantó la mano para solicitar la atención de alguno de ellos y con actitud agresiva (esto es REAL, lo escribo y no puedo creer que me haya pasado) se acercó uno de ellos y se nos quedó viendo enojado y en tono agresivo nos preguntó si estábamos listos para ordenar... A lo cual mi esposo y yo nos quedamos viendo realmente incrédulos y le pregunté qué bebidas nos podía ofrecer (aclaro que el menú que nos aventó la hostess era de alimentos, no tenía las bebidas), me contestó que limonada y naranjada (?), le preguntamos si tenía equis cerveza y dijo que sí y le pedimos eso. Preguntó si en vaso con chelada o michelada y yo contesté: Yo no, pero no sé si él quiera, refiriéndome a mi esposo... Pero antes de que yo termine de hablar el mesero ya se había dado la vuelta sin decir nada. En ese momento, tomamos juntos la decisión de retirarnos del lugar por obvias razones, la hostess ya ni estaba, el lugar estaba desierto. Al salir se nos acercó este mesero loco y con un gesto y ademanes agresivos y de enojo, nos reclamó: "Y por qué se van?" (en verdad, no puedo creer el nivel de agresividad de ese mesero), a lo cual mi esposo le respondió: "Porque no nos gustó la atención" y nos fuimos. Su comida no es mala, el lugar es lindo, pero el TRATO PREPOTENTE Y AGRESIVO JAMÁS SERÁ JUSTIFICADO, en lo personal sentí miedo al salir del restaurante ya que este señor del que hablo en verdad parece tener un problema psicológico, no sé de dónde lo habrán sacado. Por nuestra parte, claramente jamás regresaremos y esta anécdota obviamente se la contaré a todos mis conocidos. No porque tengan años operando y tengan bastante clientela se sientan en la gloria, he leído varias reseñas en donde hablan de la mala atención de los meseros e incluso de la dueña. Repito, no se confíen que como dice el dicho: "Tarde o temprano las cosas caen por su...

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El lugar es agradable a la vista, pequeño, es limpio, iluminación,música y temperatura adecuados, es un restaurante de cocina italiana, al llegar te ofrecen una cortesía, son unos pedazos de pan tostado con jitomate y aioli. El menú es variado no es muy amplio pero dentro de eso tiene variedad. El servicio y atención son buenas, el mesero está pendiente en todo momento. De entrada pedí un carpaccio de salmón, de buen sabor, bien presentado y enviado en buen tiempo. De plato fuerte una pasta penne a los 4 quesos (140.00MXN), buena mezcla de quesos con buen sabor, quizás a la pasta le falto más estar en su punto, un poco dura para mi gusto. Cuentan con refresco, limonadas, cerveza licores y vino, en este caso pedí un vino tinto montepulciano(120.00 MXN x copa), buen vino con cuerpo y sumamente balanceado, la carta de vino no es muy variada pero hay lo suficiente para todo gusto. El postre un clásico tiramisú, de buen tamaño y buen sabor, no es el mejor que haya probado pero es una opción buena de postre tomando en cuenta los $68.00 MXN que cuesta es una buena relación precio/calidad. En resumen si quieres comida italiana con una relación calidad/precio este es tu lugar, no es quizás la auténtica cucina italiana, pero se asemeja mucho, tiene buen sabor y sobre todo buenos precios. Lo recomiendo. 3 estrellas. —————————————————- The place is pleasing to the eye, small, clean, adequate lighting, music and temperature, it is an Italian cuisine restaurant, on arrival they offer you a courtesy, they are pieces of toasted bread with tomato and aioli. The menu is varied is not very broad but within that it has variety. The service and attention are good, the waiter is doing fine at all times. I ordered a salmon carpaccio, good tasting, well presented and sent in good time. Second a 4 cheeses penne pasta (140.00MXN), good mixture of cheeses with good flavor, perhaps the pasta lacked more to be aldente, a little hard for my taste. They have refreshments, lemonades, beer liquors and wine, in this case I ordered a montepulciano red wine (120.00 MXN x glass), good wine with body and extremely balanced, the wine list is not very varied but there is enough for all tastes. The dessert is a classic tiramisú, good size and good flavor, it is not the best Tiramisú but it is a good dessert option taking into account the $ 68.00 MXN it costs is a good price / quality ratio. In summary if you want Italian food with a quality / price ratio this is your place, it is not perhaps the authentic Italian cucina, but it resembles a lot, has good taste and above all good prices. I...

I've been customer of this place for more than ten years!!!. Can you believe to be consistenly good for that time???? I was first introduce to the place by a local friend while visiting Merida many years ago before I moved to live here on 2019....then Villa Italia became the favorite place for my husband (RIP)

I continue to visit once in while, I think it is best value you can find in this area. We love italian food and I've recommended to visit many other places...but I always return to Villa Italia. It is actually a classic for locals and turning as well so for new generations, right in Colonia Mexico. I feel we go to our "Family trattoria" in Italy everytime I stop by....it has became quite crowdy on peak hours . "Al forno" which is same owners has the best pizzas, when Villa Italia is full, we try this which is right behind....