Aida — Restaurant in Mexico City

Tengan cuidado si llegan a ir a Aida Restaurante Santa Fé cuando paguen la cuenta revisen bien todo, les contaré mi experiencia: Desayune con una amiga el pasado viernes 3 Sept. 2021 todo iba muy bien hasta que pedimos la cuenta, pedimos la terminal y le pedimos a la mesera que dividiera el importe total de la cuenta entre dos con el 10% de propina, a mi amiga le cobraron correctamente el monto en su tarjeta el 50% con el 10% propina y a mi me cargaron a mi tarjeta el importe total de la cuenta es decir el 100 % con el 10% de propina, es decir nos cobraron extra un 50% más del importe total de la cuenta más propina, en el momento mi amiga y yo no nos percatamos de esto. Sin embargo las meseras si lo sabían y se quedaron calladas no nos dijeron nada. Después vi mi voucher y cuando me di cuenta le comenté a la mesera , ella respondió que lo estaban viendo y pedí hablar con el encargado del lugar llegó la Gerente Yessica González argumentando que había sido un error de la mesera pero que sin problema me regresaban el 50% que cobraron de más en efectivo. Si me regresaron el dinero que me cobraron de más y decidimos ya no dejarles propina. Sin embargo mi molestia es la siguiente: si se trató realmente de un error pues no pasa nada somos humanos y a cualquiera nos puede pasar, pero porqué si ya se habían dado cuenta las empleadas porque no se acercaron a comentarnos y a pedir disculpas, si no todo lo contrario se quedaron calladas esperando que nosotras las clientas no nos diéramos cuenta y nos fuéramos del lugar. Muy mal y no por el error si no por su actuar pues están afectando la imagen y prestigio del lugar y de Grupo Hunan espero que tengan más cuidado y capaciten más a su personal pues en cuanto le dije yo a la Gerente que pondría mi queja en Grupo Hunan se puso muy nerviosa. Espero les sirva mi experiencia a los clientes para estar más alertas si visitan este lugar que supuestamente “ es uno de los mejores de la...

Terrible disappointment. We arrived and had to wait 15min for anyone to approach the table and offer a drink. The manager and waiters spent a lot of time on their phones. The person who took the order was not the one who delivered it and that person had no clue about who was having what. But the food was the reason we came to this place. We had soggy salads, bland food, struggled to find the meat in the carpaccio which was covered in balsamic an beet. Lukewarm tea that was returned and came back only watered down with the same bags. Espressos watered down. Overall more than 2500mxn for a one course mediocre meal with no...

AIDA Un lugar espectacular en cuanto al ambiente, el servicio, la calidad logrando hacer de la visita una experiencia. Enclavado en la zona conocida como VIA SANTA FE dentro del Centro Santa fe (plaza comercial) se encuentra este lugar. Todo el personal trabaja muy bien coordinado, el servicio es de primera, los meseros saben lo que venden y conocen su carta. La velocidad del servicio es óptima, la presentación y emplatado son de primera, las porciones son muy decentes y el sabor es realmente bueno. Mexican Gourment cousine de la más alta calidad. 100% recomendable para una buena experiencia incluso para asistir de manera directa y especifica sin necesariamente recorrer la plaza comercial. Su variedad es amplia en los diferentes tiempos de la carta, resulta hasta difícil seleccionar. Si es un lugar de precios elevados, pero vale la pena el esfuerzo económico pues se logra la satisfacción esperada. El único problema que tiene esta experiencia es que al ser parte del GRUPO HUNNAN su sistema de facturación es realmente nefasto, deja enorme oportunidad y destruye todo lo anterior. Una buena experiencia de alta calidad puede ser eliminada por un trámite administrativo y de clara simulación e intento de evasión fiscal lo cual es una verdadera lástima. Así es que… si quieres pasar un buen, momento, comer bien, ser bien atendido, pagar caro y NO PEDIR FACTURA es el...