Boston´s PIzza Patio Universidad — Restaurant in Mexico City

This is a branch of the Canadian original Boston Pizza (Alberta, CA 1964). It is now a casual Restaurant and Sport Bar. In other locations this is very casual restaurant and bar. Unfortunately, this branch down here has terrible service. Eventhough, servers are polite they are not focused to customer experience... it seems servers are not trained in delivering good service nor to customer experience.

This time, I had not a happy experience at all. Upon arrival, they led my to my table... and it took very, very long until I decided to call a waiter to assist... otherwise, none of the servers would not have approach to the table. Them, again, it took very, very, very long drinks and entrées to got to the table. And so, it was the whole dinner time... assigned server and others seemed they didn't care about customers...

Meals are very good as well as drinks... But service... it is simple terrible. I am sure some one in the Boston's management will notice that big opportunity to improve. Meanwhile, not sure I am coming...

El mejor lugar para pasar un agradable momento!, las veces que he venido hemos pedido los boneless de BBQ y la salsa más picante que tienen, las dos deliciosas y buena cantidad de boneless (la salsa más picante no pica nada, pero es rica). Hemos pedido pizzas, deliciosas, muy buen sabor y buena cantidad. La lasaña horneada es una delicia junto con el pan de ajo. El brownie de chocolate esta demasiado rico. La comida y las bebidas no dejan nada que desear. El trato del mesero Luis Martínez es espectacular, nos atendió muy bien!, los encargados pasaban a cada rato a preguntar si todo estaba bien lo que me parece muy amable de su parte, la segunda vez que fui el trato de una mesera en especifico no fue el esperado pero después nos atendió otro mesero que nos trató mejor. La verdad es que en comida y trato no hay nada que pedir, excelente. El ambiente es deportivo, por lo que si hay partido el día que se asista pueden ser molestos los gritos y golpes, pero se entiende por la temática del lugar. Excelente opción para comer a gusto y pasar un buen rato. Espero NUNCA baje la calidad del ambiente...

Otorgué una estrella para que lean esto. Vamos al menos una vez al mes y siempre pedimos lo mismo: una pizza grande y dos cervezas de barril grandes. La experiencia es buena. Sin embargo, la última vez que fuimos (14 de junio de 2025), la cuenta fue de aproximadamente $825. Al pagar, puse dos billetes de $500, y el mesero me preguntó si así estaba bien. Yo le respondí que necesitaba el cambio, pues una propina del 21% no tenía sentido (generalmente dejo el 10%). Al decirle esto, me contestó que no tenía cambio y que tardaría bastante en dármelo. Entonces le dije: 'No me digas que los ingresos de Boston Pizza son tan bajos que no tienen efectivo'. Se molestó, y yo le respondí: 'Está bien, voy a pagar con todo el cambio que tengo, porque olvidé mi tarjeta (llevaba una cartera diferente)'. Al final, pagué con un billete de $500, $325 en monedas & billetes de $20, m'as una propina de ~5% (no tenia m'as), lo cual volvió a molestar al mesero. ¿No deberían tener efectivo? ¿Acaso ya todos pagan...