Cambalache — Restaurant in Mexico City

This Cambalache restaurant branch is really very nice. It is located inside Oasis Mall. Atmosphere is very attractive. Service is as expected and servers are very focused on customer satisfaction.

Quality and flavor of meals is just as expected from this restaurant. Perhaps it has the opportunity in beverages and drinks to improve in some of them.

Meat is specialty and beef loin is just excellent.

As this restaurant is located within a mall, it uses parking of the mall. But as some other restaurant at its category they do have complimentary parking even at malls. That would be perhaps an opportunity for them to deliver a "rounded" excellent customer experience in terms of service and value and considering checks are high cost per person.

In general, good restaurant for a special occasion or...

La peor experiencia de servicio que hemos tenido, y en un restaurante carísimo, lo cual lo hace aún más inaceptable. Hicimos una reservación para el cumpleaños de mi Prometido a las 4:30 pm, llegamos puntuales y desde el principio todo fue un desastre.

La hostess nos pidió esperar “unos momentos” para nuestra mesa, pero pasaron 15 minutos y al entrar, no estaba lista. Nos mandaron a la barra, donde ni un mesero, capitán ni bartender fue capaz de ofrecernos un menú, una bebida o siquiera un vaso de agua.

Cuando pregunté a otro capitán (Porque creí que el nos ayudaría ) sobre nuestra mesa, su respuesta fue condescendiente: “No llevas ni 10 minutos en la barra” cuando mi reservación era a las 4:30pm y eran las 5:00pm, cabe destacar que tuve que levantarme Yo a pedirle un menú de bebidas y una respuesta sobre nuestra mesa.

Después pedí un menú al bartender, quien dijo que sí, pero nunca lo trajo, al final el Capitán nos trajo un menú de comida !! No de bebidas como ya lo había pedido dos veces ! (pudiéndonos tener felices con una simple bebida, prefirieron hacer todo mal, no tienen comunicación, ni tacto)

A las 5:10 pm (40 minutos después de nuestra llegada!) nos dijeron que nos pasarían a una terraza, pero nos mandaron a otra completamente diferente. Al pedir que nos movieran a la terraza que originalmente habíamos solicitado, simplemente no nos resolvieron nada.

Tras esperar casi 50 minutos sin mesa ni atención, decidimos irnos. En un lugar tan caro, uno esperaría un servicio al cliente de excelencia absoluta, pero es evidente que el staff no está capacitado para manejar reservas ni atender a los clientes con el mínimo nivel de profesionalismo. Una total falta de respeto y una decepción enorme, sobre todo en una ocasión especial.

Nuestro día se arregló yéndonos a otro restaurante donde la pasamos excelente y nos atendieron de maravilla ( Fogo de Chao) así que gracias por eso

No volveremos y no lo...

We selected this restaurant following the so well noted reviews.

Having lived in Argentina for several years, I had an idea on how meals should be served if it is to be representative of that country.

What a deception ! The food was terrible. So bad that we decided not to take any desert.

The empanada was too dry. The salad was not fresh. The French fries were also too dry. As for the meat, no real taste.

The only positive side was the service and the atmosphere of the place.

As a conclusion, we will definitely not go to that restaurant chain again next time we want to eat...