Domino's — Restaurant in Mexico City

Antes se forzaban a llevar las pizzas en 30minutos, ahora su tiempo de entrega aproximado es de 1hr.

Normalmente si llegaban a entregar la pizza caliente pero ahora la app dice que ya llegó la pizza y no es verdad.... pedí 2 pizzas a las 7:45pm, para las 8:15pm la app marcaba que ya había llegado el pedido, sin embargo no llegó, marqué a la sucursal y me dijeron que ya salió del horno y sólo esperaban un repartidor... Y Pues el repartidor llegó a las 9:00pm con las pizzas frías...

Tuvimos que cancelar el pedido porque la gerente de sucursal no quiso hacer un descuento por entregar frías y tarde las pizzas, hasta alegó que recibió la orden a las 8:15pm, cuándo tengo un mail que me manda la propia app de Dominos que dice que recibieron el pedido a las 7:45pm y más bien a las 8:15pm fué cuándo les llamé para ver qué pasó.....

Al cancelar el pedido por la poca cooperación y comprensión de la sucursal se regresó el repartidor con sus 2 pizzas frías y pues sepa dios que hacen con ellas....

Las reutilizaran? Las revenderan? Las tiraran?

Cualquier opción me parece...

Al llegar no había nadie quien me atendiera, esperé 10 minutos y solo me decían que en un momento tomaban mi orden. Habían 3 personas esperando aparte de mí y el espacio donde estábamos era reducido. Tuve que asomarme a la cocina y ahí observé al chico que tomaba la orden platicando con sus compañeros. Cuando volteó a verme tuve que preguntar si querían atenderme. Finalmente logré encargarles 2 pizzas, pagué con tarjeta y cuando me dieron mi ticket me percaté que me habían cobrado $30 de más. Les pedí que me regresaran ese dinero a lo que me contestaron que mejor me podían agregar un ingrediente más. Me negué y exigí mi dinero de vuelta. Tardaron mucho en entregarme las pizzas y el dinero, al rededor de 1 hora. No vayan a esta sucursal....

Hice un pedido el cual tardo mas de 2 hrs en llegar las que atienden el telefono no saben nada, se justificaron y culparon a la aplicacion Rappi que no estaban los datos correctos del domicilio, en la segunda llamada la operadora se lavo las manos comunicando al repartidor y este haciendo lo mismo grosero y culpandonos por no salir cuando el patron toca el claxon de su moto, no sabia que es la nueva modalidad y la señal de llamado para todos los que compran comida a domicilio que te toquen el claxon y tengas que salir corriendo Terrible esa sucursal de dominos, terrible rappi por que tampoco puedes cancelar nada todo lo gestionas con la tienda En fin si ya sabemos como funciona por que insistimos en seguir comprando...