Domino's — Restaurant in Mexico City

Pésimo servicio, 1 los empleados no se saben más políticas

2 a los 30 mins marque pues el pedido no había llegado, la señorita que atendió mencionó que para devolución de los puntos WOW el repartidor llegaría con una hoja de convenio para firmar e iniciar el trámite y que el repartidor estaba saliendo con el pedido.

3 otros 30mins después seguía sin llegar el pedido, por teléfono dijeron que el pedido seguía en sucursal PRIMERA MENTIRA

4 al mencionarle que iría personalmente a la sucursal me aseguró la misma señorita que al llegar estaría caliente la orden porque no es justo que al cliente le MIENTA

5 al llegar a sucursal, la señorita que atendió vía telefónica evadió la atención mandó a un señor muy amable quien fue el único con educación a que nos diera el pedido el cual estaba incompleto y la pizza fría, SEGUNDA MENTIRA

6 pedí hablar con el gerente, a 3 personas les tuve que pedir que le llamaran al gerente, pero NO lo hicieron tuve que elevar el tono de voz pidiendo de favor que el gerente se presentará a resolver la situación que parte de su equipo provocó por MENTIRAS y ENCUBRIMIENTO

7 al presentarse y comentarle la situación quiso recalentar la pizza y se exigió lo acordado vía telefónica: que hicieran el pedido nuevamente pues uno paga por un producto y servicio de calidad más allá de que por políticas no puedan cobrarla

8 el pedido fue entregado en mostrador por un repartidor, no el gerente quien es responsable del equipo de trabajo

9 el gerente tuvo la descortesía de aseverar que como clientes no tenemos nada mejor que hacer con nuestro tiempo más que quejarnos, si esa es la respuesta de un gerente de DominosPizza al exigirle que haga su trabajo de asegurar el producto y servicio de calidad al cliente da a entender que no se realiza una correcta selección de talento ni capacitación

10 Para los puntos WOW el gerente terminó diciendo que era la estampa de la orden lo cual se firma, no una carta convenio, para iniciar el proceso lo cual fue la MENTIRA e incluso se reconfirma tras investigar que no saben sus políticas o donde consultarlas.

11 Dada la falta de habilidad de pidió información de cómo contactar al jefe/ líder del gerente más hubo desconocimiento o más encubrimiento pues hubo alguien que mencionó el nombre de la persona y otros dijeron que no existía tal......

Hoy hice un pedido 18:50pm. Servicio a domicilio. Me dicen con el afán de que yo no pida que la entrega era de 2 a 2horas y media. Les digo que sin problem espero. A las 20:50 intento llamar para saber el status del pedido, no es posible que en todo momento solucionen los problemas colgandole al cliente, evadiendo el problema y sin valor civil para atender al cliente y hablarle con la verdad. No es posible que logramos comunicarnos hasta las 22:10 esperando en el teléfono. Por fin nos contesta algún empleado que no tiene tacto para nada, cuando se le cuestiona, pregunta a esa hora y aún quieren su pedido? Que desfachatez e ineptitud, si haces el pedido antes de las 19hrs y te logras comunicar hasta las 22:10 es obvio que tienes el interés en el pedido, cuando le digo: si aún quiero mi pedido por eso estoy esperando desde la tarde para que me lo manden, el dice permítame checar e inmediatamente cuelga. Si no tienen la capacidad de cumplir con todos sus pedidos, no reciban tantos o quiten ese servicio y a su personal que no tiene ganas de trabajar pidanles su renuncia. Ineptos, incapaces, nada profesionales, ese trato a su prestigio no le favorece. Hablen honestamente y digan no podemos entregar su pedido, para que uno busque otra opción , recuerden que no son la única opción en el mercado, no jueguen con el tiempo de la gente. No mientan y no queden...

Son la cadena de restaurantes de entrega rápida más grande, exitosa e innovadora de México y para alcanzar el estándar de servicio necesario para lograrlo, mantienen una estricta política de eficiencia y trato ético y honesto hacia sus clientes, proveedores, colaboradores, asociados y a la comunidad en general. Manejando un tipo de comida casual, ellos disfrutan haciendo las mas deliciosas recetas.

Cuando disfrutas una pizza de Domino’s disfrutas de una masa hecha a mano y recién horneada, con la mejor salsa mas espesa y con mas especias y un queso 100% mozzarella con un toque de provolone, avalados por la USDEC (US Dairy Export Council), ademas de contar con los ingredientes frescos y de la mas alta calidad.

Domino´s Pizza llegó a México en 1989, y a través de estos años ha logrado tener presencia en todo el país. Actualmente cuenta con 589 establecimientos -429 son corporativos y 160 son franquicias. Mediante los cuales atiende a más de 500,000 familias a la semana, con el apoyo de cerca de 10,000 colaboradores. Son una empresa que trabaja con pasión y orgullo todos los días para ganarse nuestra...