Domino's — Restaurant in Mexico City

Pedí mi orden a las 5:46 p.m. por teléfono, me dijeron que esperara de 30 a 40 mins. No llegó. La app me mostró a las 6:40 p.m. que ya se había entregado, así que llamé a la sucursal. Y me dijeron que se estaban tardando por la alta demanda, que esperara esa hora completa. A las 7 pm no había llegado. Marqué y descolgaron el teléfono, lo dejaban unos segundos y me colgaban. Logré que me contestaran, ya que marqué de otro teléfono, a eso de las 7:15 p.m. me dijeron que el repartidor ya estaba afuera. Una moto llega en menos de 10 mins. Son 7:40 p.m. y no ha llegado. La espera sí es molesta, pero puedo lidiar con la tardanza por su alta demanda, uno entiende, lo que realmente es molesto es el ENGAÑO, no tener PALABRA, ni vergüenza, decir que ya la entregaron en la app, o que el repartidor ya está afuera es realmente una burla al cliente. Es mejor decir, "oye, la pizza se va a tardar 2 horas, está bien?" Ya el cliente sabe a qué atenerse. Es una falta de respeto

7:58 p.m. me llaman para decir que por fin ya están cerca del domicilio, me sentí mal por el repartidor porque ya había salido por algo de comer. No creo que sea tanto su culpa, sino d eaquellos que engañan al cliente y no tienen por costumbre...

Realize un pedido por medio de la app, el cual llego tarde. Hable para pedir estatus y aplicar garantía de 30 min, me dijeron que hasta que llegara el repartidor el tenia que llamarles. Pasados los 40 min llego el repartidor y le pedí marcará y el muy amable me dijo que el no podía qué tenia que hacerlo yo, por lo que llame y una srita déspota y de malas me empieza a pedir mis datos. Me dice que no puse entre calle y que no coincide con los que tengo registrados en su app. En la app solo tengo referencias porque dice entrecalles o referencias. Le cuestionó qué si esta buscando como hacerle para no aplicar la garantía y su respuesta fue " ay ya, le voy a marcar al mensajero para que regrese o se las deje" para esto y para ni retrasar más al repartidor le dije que siguiera su ruta y a ver si le marcaban para dejar mis pizzas. Nuevamente hable y el gerente Antonio después de platicar todo me pidió una disculpa por los tratos de su compañera, me comentó que no tenia el nombre de la srita porque son varias. Pero si le hize saber su mala plantilla qué tiene de compañeras. Por lo visto no soy el único ya qué leo qué es constante las quejas por...

En esta sucursal de dominoes siempre salen que no puedes acumular tus puntos de compra de tu tarjeta WOW. Ya que argumentan que no hay señal, que la página esta caída, que el sistema ko funciona, que la persona que lo hace no se presento a trabajar etc, etc. Puras mentiras. Además de que ya llevo al menos más de 10 compras que sucede lo mismo. Y lo peor nunca te regresan los cambios. Se quedan con los 2, 3, 4 y hasta 5 pesos. Lo peor es que hoy me decían que si pagaba con tarjeta serian 198 en lugar de 200 por promoción de día de reyes. Háganme el favor con que salen estos sinvergüenzas. Lo peor es que nadie pine orden y les vale gorro todo lo que pasa ahí. No se que pensaran los dueños de las franquicias y de la marca en si. Porque estos bichos le ponen en toda la torre al buen nombre de la marca. Ojalá tomen cartas en el asunto, ya que también al poner la firma electrónica de tu tarjeta no pierden detalle se los números que intentas digitalizar, lo cual es un riesgo de fraude a tus cuentas o pagos con tarjetas. Espero que hagan...