KFC — Restaurant in Mexico City

Buscando lo ultimo que tuvieran (no se, unas 4 piezas, una ensalada grande y un puré pequeño) llegamos al KFC de Plaza Oriente, pregunte rápidamente a un chico que estaba limpiando una puerta de vidrio si había servicio y me indicó que entrará. Una señorita me atendió, mencionó que ya solo le quedaba un paquete de 8 piezas y solo para serciorarme volví a preguntar si tenia alguna pieza extra que le hubiera quedado para llevarla, fue a preguntar y regreso a decirme que tenía 16 pzas y que podrían darme el paquete con ensalada y puré familiar pero no tenían bisquets y me ofrecieron otro complemento. Lo acepte pero comentaron que tardarían 15 o 20 minutos y pues acepte. En lo que estuve esperando empezaron a limpiar por lo que tuve que salir y volver a entra. Cuando ya casi me entregaban tuve que ir hasta el mostrador mientras seguían limpiando, ya casi eran las 22 hrs y pues en un espacio me pudieron entregar porque seguían con sus actividades de cierre. Debo mencionar que eran las 21:34 o 2138 aprox cuando yo realicé mi petición de compra y fue a base de insistir amablemente por si tenían algo más que ofrecerme para completar una frugal comida para 4 personas bastante hambrientas para esos momentos. La señorita fue a preguntar a alguien sobre mi petición y regreso con el ofrecimiento que ya mencioné. Posteriormente escuché el regaño del supervisor y el alegato de defensa de la señorita y pues para no decir más les agradezco mucho a todo el personal por su EXCELENTE servicio, trato y amabilidad. Se agradece el extra. Como siempre la comida...

Fui a la visita para conocer el servicio que manejaban esperando una buena experiencia y pedí mis helados antes de la comida, lo cual la sra de la caja me ignoro y nunca lo mencioné estuve esperando mis helados y nunca me los dieron, cuando me entregaron la comida le dije al chavo que yo le había dicho a la chava que los quería antes, lo cual le aviso al gerente y esperando una mejor respuesta del gerente Alan solo me dijo que se tardaría dos horas en la devolución y se justifico con que solo tenía dos enfrente y que mejor me los daba al final, le pedí un teléfono para meter una queja y me dio solo el teléfono para levantar una orden telefónica y para terminar mal la experiencia de adorno no me dieron ni platos, ni cuchara ni popote para tomarme mi bebida y eso que me entrego el pedido el gerente (cuando se supone debe cumplir más con la expectativa de servicio )deberían considerar mejorar su atención al cliente y si no hay personal pues el gerente puede ayudarles, lo más importante debería ser la atención de los consumidores y no solo tratarlos como si nos hicieran un favor, y por si fuera poco nunca me devolvió el dinero de los helados que...

Buenas tardes. Teniedo 4 gentes en el área de atención, ellos dirigen a todo mundo a realizar sus ordenes al Kiosko. Este es complicado de manejar, por lo mismo, nosotros los clientes tardamos unos 4 minutos c/u para hacer el pedido, provocando filas de espera de hasta 5 gentes por Kiosko y hasta de 15 minutos para que te toque el turno. En el Kiosko ofrecen y cobran todos los productos, pero por ej. compré ensalada de Col y la Srita. que me dió los alimentos lo cambió por pure de papa (que no me gusta) comentando tardiamente que no había Col porque no les habían llevado, sugiero que cuando no haya disponible un producto no lo pongan en el Kiosko para no cobrarlo indebidamente. Pedí por favor, dos tapas de vaso para no salpicar, cuando llevara la charola a mi mesa y el empleado al que las solicité me comentó, que le tenían prohibido dar tapas de vasos a los clientes, cuando se come en el lugar, sugiero nos den el servicio que merecemos por ser sus clientes, no piensen que nos están haciendo un favor en atendernos. La comida estaba de tibia a fría. En resumen mala experiencia. Muchas gracias por...