La Casa de Toño en Diamante Toreo — Restaurant in Mexico City

I love this place. This is a real Mexican restaurant and I can feel the true heart of Mexico! Food great and the price is so reasonable. In the morning, already the tabel and seat all full and there is a long line to wait. I enjoyed here with family and my family everybody happy with this. (For your reference I'm Korean) And the people in the restaurant is very kind, they can't English very well but they tried and tried to communicate in English....of course I can speak spanish..and I saved them :) anyway, this restaurant I strongly recommend to all persons who...

El servicio es muy malo, llegue y me mandaron a mi mesa diciendo que tomará la mesa que quisiera. Mi mesero entie do que era nuevo, pero nunca lo vi solo cuando me pidió retiro la orde, no sabía que el mundrlet de manzana es el mismo que el sideral, el capitán nunca reviso mi orden, lo vi y supuse que era el por tenér una camisa negra. Pedí un postre a una mesera preguntando cual era el mejor flan y me contestó "nunca he comido uno y no se cual sea mejor"; mi mesa estuvo sucia mucho tiempo hasta que le recordé al capitán de mi flan, se veia que todos corren apresurados y pierden de vista a los clientes, no tiene WiFi y cuando llevas niños pequen os es importante poder entretenerlos para que nosotros los padres, podamos comer. La Comida rica pero prefiero pedirlo a domicilio.

Entiendo que venden a destajo por ser barato y que el servicio no es lo suyo pero pueden mejor mucho si crean una mejor experiencia. ¿Recuerdan a Pozolcalli?, ¿saben porque desapareció? Bueno veanse en ese espejo.

Es la 2da que vez que voy a comer a uno de sus restaurantes, y me hizo recordar porque no iba; por su gran área de oportunidad que es el servicio.

Un restaurante vende servicio de comedor, no es una tienda de conveniencia como el oxxo.

Tomé todo este tiempo para ayudarles a que mejoren sus experiencias de servicio y atención porque creo en el potencial que...

Afuera la fila era muy larga. Mejor pedí para llevar. También mucha gente pidiendo, al lado de la entrada un señor con un modulo ofreciendo terrenos, evidentemente esto no es funcional y estorba muchisimo. El señor sale entra y esta distrayendo a la gente, obviamente que al estar en la entrada le ofrece a toda la gente los terrenos. Deberian reubicar eso. El restaurante es enorme pero tiene pocas mesas. Si pusieran mesas para dos personas se aprovecharia mejor el espacio; pues habia una sola persona en una mesa para 4. En relación al servicio todos andan corriendo pero muy desorganizado. Mucha gente afuera y mesas adentro ya desocupadas. Es un lugar de muchisimos clientes, les falta personal y un buen lider que los coordine, se notaba desorganización. La comida deliciosa 100% Se encuentra en el 2° piso de Torre Diamante. Abajo paradero de microbuses y muchos lugares vendiendo alcohol. Ojo con la seguridad. Afuera NO esta agradable. Sugiero mejor el de Plaza Polanco muchisimo mejor en organización y llegada así como seguridad...