La Ramona — Restaurant in Mexico City

Sobre la respuesta del propietario de hace 3 semanas: No es correcto pretender “aclarar” con imprecisiones y mentiras, pero parece que el propietario también hace las veces de gerente-mesero, pero yo sí aclaro y lo deberían tener grabado también como dicen:

1. Nunca se insultó ni se amenazó al mesero-gerente con decir que iba a perder el empleo por influencias, se le dijo: gente como tú, no debiera tener empleo (debido a su pésima actitud), tampoco hubo insultos.
2. Que “otros clientes y empleados” lo vieron, falso, solo había el mesero grosero y 2 personas sentadas en una mesita a las que efectivamente se les dijo: huyan de este lugar; eso no es desprestigiar al lugar, se desprestigia solo.
3. La señora no se enojó porque no den servicio a domicilio, sino porque siempre lo han dado directamente y porque el gerente-mesero lo NEGÓ burlonamente y se le hizo fácil colgarle la llamada (obviamente de manera absolutamente poco cortés) porque nunca tienen suficiente personal. Entonces, a una falta de cortesía se genera un reclamo absolutamente válido que en lugar de ofrecer una disculpa, lo niegan.
4. No había otros empleados ni otros clientes: solo UN mesero-gerente y dos personas comiendo juntas en la banqueta. Falso lo que dicen de haber preguntado a OTROS clientes y empleados Qué raro que nada de esto lo hayan registrado o grabado, ni lo mencionen. Si su política es permitir que un mesero-gerente-propietario falte el respeto, adelante, sigan así, no fue la primera vez. Reitero: pésima atención porque una sola persona hace todo con distintas cachuchas. No mientan, mejor contraten personal con calidad y suficientemente en número para que hagan...

Nice place for tacos and bone marrow. Restaurant is in Roma section (México City) Not a big place but with table service inside and outside. Meals (mexican tacos and Mexican meals) well prepared and wiith excellent flavor. Very good meals.

They are focused to customer experience which real good.

Besides meals (tacos and beef) there are good variety of beers. Restrooms are OK.

Not parking lot on their own, so that is a disadvantage.

So far so good. And if feeling of a good taco or bone marrow, this is a very...

Quisiera expresar profunda insatisfacción con esta experiencia que tuve en su restaurante ¨LA RAMONA DE LOS TUÉTANOS " soy y era cliente frecuente ya que fui con mi familia y pedimos tuétanos y flautas y lamentablemente ambos platillos estaban servidos fríos .Mas aun ,una de las flautas tenia palillos de madera incrustados,poniendo en peligro la seguridad de mi esposa quien ya estaba consumiendo y la mesera sentí su molestia al mencionarle lo sucedido , no entiendo por que los chicos que estaban ya no están su servicio y clase era muy buena ya que soy muy exigente .Itzel ,charly e isac magnificas personas, pero bueno adicionalmente mi hija no pudo venir ella ama los tuétanos y los tacos a si que pidió para llevar atraves de uber, pero desafortunadamente todos los platillos llegaron fríos,con la carne de los tacos fría y las tortillas frías y quebradizas los tuétanos sebudos no entiendo si cambiaron el sistema pues veo que tienen malas reseñas y esta sera peor pues con esta experiencia decepcionante jamas regresare y mi hija no se diga pues ya no cumple con las expectativas que tenia anterior mente yo era cliente de los chicos no de ustedes y miren lo que me paso ya no hay calidad ni el servicio que teníamos de su establecimiento.Espero que tomen las medidas necesarias para mejorar que no creo la verdad y esto es para que en algún futuro otros clientes no tengan que enfrentar una situación similar que de echo ya las hay ,solicito una respuesta satisfactoria sobre esta situación lo antes posible . GRACIAS...