Los Bisquets de Obregón — Restaurant in Mexico City

This franchise used to be lots better, this experience was for sure the last and they have lost me. I will be clear on it: Staring with franchise image, they are not longer using all the material as brand logo napkins instead a cheap dark white ones. They have dirty dishes, lipstick mark in a juice glass at the time we pointed it they just said people dish washing was responsible and they don't know (is it not a whole place with responsibility from waitress knowing their food is properly going to the table!!!) We requested green sauce chilaquiles, at the time she brought them to table those were red sauce, as I pointed out the mistake she said "oh in kitchen they got confused, do you want to keep these?", of course NO, I requested green because I do not like red sauce, finally she got those for new ones. I asked for sour cream since they forgot to put on the chilaquiles, at the time she brought the container was dirty from outside with something as dry bean, I just requested to take more careful at the time they do things. Manager didn't seem to know what's going on in place, at the time of paying at the cashier he asked if everything was OK, then after telling the mistakes he just told us the reasons why it is justified, since they have lots of work or backstage people is distracted or unhappy, that is not a reason for customer to get things wrong. Franchise has lot of work to do before planning to keep growing...

La verdad esperaba mas del lugar, comparado con el que esta saliendo del tren ligero la virgen que no solo su comida es muy buena, sino que la atención y el servicio es excelente, este que esta a unos metros de la plaza patio tlalpan, es muy malo, en cuanto a servicio y atención, si bien a mi me encanta el lugar por que hacen unas milanesas de res enormes y con un gran servicio te dan ganas de volver pero mi servicio en este establecimiento en especifico estuvo bastante malo, tardaron en tomar mi orden hasta 40 minutos, y eso por que me pare con la cajera para que me atendieran, entiendo que cuando hay gente están ocupados pero habia unas 10 personas a lo mucho y el trato que recibi fue muy malo, primero me atendio un mesero que me llevo a la mesa, después una mesera quien me dio la carta, y después otro mesero que tardo bastante en ponerme pan y totopos, y mas tarde aún en tomar mi orden, ojo estaba a un lado de la caja y ni asi fui tomado en cuenta, mejor la cajera muy amable y muy linda me tomo mi orden y después de ahi otra hora en que lo me traian mi comida, creo que se olvidaron de mi por que tuve que parar nuevamente y en 2 minutos me sirvieron, si desean un buen lugar de los bisquets de obregon yo les sugiero el que esta saliendo del tren ligero la virgen ahi si tienen un gran servicio y atención, en cuanto a comida nadamal pero muy mal sabor de boca la atención y el servicio, eso hace que dañen el buen nombre de los bisquets de obregon, en cuanto a costo es accesible y es muy...

La primera vez que acudimos la mesera que nos atendió fue en extremo eficiente, amable, rápida, empática y expedita si pudiera le daría 200 de calificación, a pesar de que no habían los platillos que queríamos, hizo que nuestra experiencia fuera genial... en cambio en la segunda visita sí habían los platillos pero... el joven mesero que nos tocó ¡Fatal! Cada que le preguntábamos algo no sabía y fue a "Checar" más de 3 preguntas, el agua del día, la sopa del día, si había pollo, y peor aún tardó mucho en ir a la cocina a "cantar" nuestra orden, yo llevo a mi Madre quien es una persona mayor y no puede caminar por sí misma, cuando logramos llegar al lugar podrán imaginar que ya está cansada y hambrienta, por lo que la demora de una orden es realmente frustrante, sobre todo cuando empiezan a servir a las demás mesas que llegaron DESPUÉS pero eran atendidas por otras meseras, ojalá puedan hacer conciencia y capacitar correctamente a dicho joven, la calidad de los alimentos en general bien, salvo que sugiero no permitan que se resequen los bisquets al momento de su preparación como molletes o con pollo y mole porque secos y/o duros no son agradables, nos ganaba el hambre y no...