McDonald's — Restaurant in Mexico City

Fecha 26 junio 2025, 2:00 PM Las cosas como son: De paso por la Basílica de Guadalupe para hacer oración por varias personas, me encuentro con sed de tomat un cafe, a lo que acudo a este MC Donalds y me acerco o a un señor( muy amable ) que me imagino es Gerente General de este establecimiento y pregunto si venden cafe von refil y sus acompañantes (es decir una o dos tapitas de leche y azúcar) y muy bien me respondió que si, que el refil también lleva eso y procedo a comprarlo, vuando voy a mi primer refil le comento a JOCELYN ( me imagino perdona de cajas ) si me puede dar un Refil y le pido un chorrito de leche y dos servilletas y dos sobrevitos de Splenda y me dice que solo me puede dar las servilletas y los splendas pero una o dos lechitas no porke el cafe es americano estilo sin leche, le comenté si podria hacer una excepción y me responde muy cuadrada que no, y aparte me pregunta que si voy a querer en café asi o no, le tespondo que si y pues solo me los splendas y el refil de el cafe americano negro. La verdad se me hace de muy mal ver su actitud de JOCELYN puesto que se supone tiene estudios empresariales de MC Donalds en donde se supone se debe de dar un trato amable, cordial y servicial sin contar la empatia que debe de tener como mujer puesto que considero yo por la ubicación es un McDonald's cerca de Basílica de Guadalupe y muchos de nosotros como clientes no pasamos por aqui a divertirnos, di estamos cerca de Este lugar es porque muchos venimos cargados de problemas a Basílica, y creo que no estamos como para recibir este trato de parte de una persona que es la cara de McDonald's, creo que vomo ex trabajador yo de McDonald's uno debe de tratar bien al cliente y ser empaticos, o almenos ofrecer el servicio de venta de productos extras para que uno no vaya a un seven eleven a comprar lo que se ocupa para disfrutar uno su cafe, y si esto fue solo von un cafe de Refil, que de supone que me espere cuando compre alguna otra cosa ??? Mi pregunta es : ahora asi les dicen que deben de atender al cliente??? Es decir ser tan cuadrados y como para nonpoder regalar un chorrito de leche ?? O almenos que me la hubieran vendido para no ir a comprar la carnationnal seven, pregunto: ahora les enseñan a no ser amables serviciales y empaticos con las personas que vompran en sus establecimientos ??? Ojala les den mas cursos de trato amable y cordial al cliente de los que yo recibi ahi como cuando yo trabajaba en esa empresa, si molesta que a uno lo mal atiendan y aparte ya ni le ofrezcan el servicio de venta de extras para no tener que ir a comprar a fuera de McDonald's, si estubiera vivo el señor Ray Croc ya le hubiera retirado la franquicia a Arcos Dorados, espero y el señor Fransisco Boloña (Actual Gerente Nacional en México de Arcos Dorados) tome cartas en este asunto es de dar vergüenza y pena ajena de sus empleados y traten asi a sus clientes que también somos ex trabajadores, gracias, atte: Haffeel...

Watch out for this McDonald's! After we were told that our card was rejected twice (but only received one ticket from terminal), we paid in cash. Later we found out they charged us anyway. I was waiting 40 minutes to talk to manager until I insisted to talk to someone: worker who was writing via whatsapp with manager not knowing what to tell me. No solution offered, very unhelpful. I was told to look solution via web site (WHAT?). Young lady working at afternoon shift charged us twice as she took advantage of the fact that we were foreigners. BE CAREFUL and rather go to Burger...

De las peores experiencias que he vivido , tenía meses sin visitarlos y regrese por una invitación que le llegó a mi correo ofreciéndome un helado de cortesía, al llegar había mucha gente en domingo 5pm, cómo cualquier otro lugar, la situación es que solo tenían 1 caja abierta de las 4 con las que cuenta el lugar, a simple vista se veían 7 empleados detrás del mostrador y una chica dando vueltas entre las mesas, sólo una caja, por fin pase y me salen con que tenía que pagar un peso por el cupón, sino lo hacía no me daban nada, de mala gana atendió la chica, después de debatir el asunto con la cajera pedí hablar con la encargada Yeda y solo se limitó a cobrar el peso, le dije que no pagaría el peso, me dice yo te lo pago y se dio la vuelta, me dieron el ticket y recogí el helado en esa área del restaurante hubo una atención muy distinta el chavo muy amable y contento al hacer su trabajo, volví a cajas para resolver el tema y pedir hablar con un gerente, salió la misma chica déspota y me volvió a decir lo mismo y se dio la vuelta y me dejó ahí, olvidan los empleados que deben ser empáticos y amables con los clientes, yo jamás llegué grosero y déspota con nadie y no estoy para volver a recibir ese servicio, finalmente Mc'Donalds fue quien me invitó a regresar y me tratan así? No recomiendo este restaurante por su personal en todos los niveles, si quieren vivir experiencia así , adelante. Pésimo servicio y cualquier queja no les...