McDonald's — Restaurant in Mexico City

Mi experiencia agridulce como fan de McDonald's Quiero empezar diciendo que soy un gran fan y asiduo de McDonald's. Mi fanatismo es tal que siempre convenzo a mi familia de ir, aprovechando los excelentes descuentos de la app. Viajo por el mundo y siempre busco una sucursal; incluso he invertido comprando acciones de la compañía. Ir a McDonald's siempre me saca una sonrisa y me trae recuerdos de mi infancia. Sin embargo, mi reciente visita a una sucursal con mi mamá para disfrutar de un postre fue una gran decepción. Quería usar un cupón de la app para un 2x1 en McFlurry de Oreo con M&M's extra. Al llegar, notamos una fila enorme para las nuevas pantallas de pedido. Lo más frustrante es que no había ningún empleado ayudando a los clientes a usar el sistema. Sabiendo que a mucha gente le cuesta adaptarse a la tecnología, esto provocaba un gran cuello de botella y un tiempo de espera innecesario. Para agilizar el proceso, decidí usar mi propia aplicación y pedí la promoción de dos McFlurry de Oreo por $59 pesos. Aquí empezó el problema. Después de 20 minutos de espera con el pedido número 101, me acerqué al mostrador de entregas. Le expliqué al empleado, Ariel, que mi pedido era muy simple y que llevaba un retraso importante. Él me aseguró que lo resolvería de inmediato. Pasaron otros siete minutos y mi pedido seguía sin aparecer. Al acercarme de nuevo, Ariel me dijo que regresaría en un momento, pero como lo vi ocupado, decidí preguntarle a otro miembro del equipo. Al final, Ariel volvió a mí y, para mi sorpresa, me preguntó de qué era mi orden. Ya con un tono molesto y firme, le repetí por tercera vez que mi pedido era tan simple como dos helados. Su respuesta fue muy ruda y me hizo sentir bastante enojado. Le pedí que, si tenía la capacidad, resolviera mi pedido de inmediato. Finalmente, se acercó otro empleado (quien parecía ser de mayor jerarquía por su uniforme diferente) y nos entregaron nuestros helados. Para colmo, estaban mal hechos y derretidos en un 20%. No quisimos seguir discutiendo y decidimos irnos para no arruinar más nuestra tarde. Les comparto esta experiencia para que tomen sus precauciones si deciden visitar esta sucursal de McDonald's y eviten que les...

Went in the Drive through and took ages for my order to get ready even though it didn't seem crowded. Ordered my regular at the place and an extra cheeseburger for the road. First bites of the cheeseburger and discovered it had no meat! Really? The place was empty! Can't imagine the errors they make when it's full of people! Anyway, went back and manager was understanding and gave me a new cheeseburger and refunded me my money. Great management service, needs to improve on...

I ordered a family pack here through Ubereats expecting to have my order complete. What a big disappointment! Not only did i get my order wrong but had things missing. My order consisted of 2 hamburger with fries and a drink which drinks never arrived and 2 happy meals, my kids NEVER got their toys and pretty much non-existent fries. Even one of the patties was missing from a hamburger. Worst McDonald's ever. I reported it yet they totally dismissed my...