Potzollcalli Szcapotzalco — Restaurant in Mexico City

Mal. Me decepcionó mucho ya que hace tiempo dejé mi reseña muy positiva y hoy es todo lo contrario. Comienzo compartiendo que, mientras veíamos la carta se apareció una cucaracha de tamaño considerable a lo cual mi novio la aventó al suelo con la carta, le notificamos a la mesera para que tuvieran cuidado con esos detalles y mientras nos pedía disculpas, se apareció una más en la mesa, nos cambiamos de lugar. Mi novio pidió un desayuno en combo, dijo que el alimento estaba pasable sin embargo su café era casi pura agua y el vaso donde venía su jugo, estaba sucio, pero sucio notable, la mesera pidió disculpas y ofreció cambiarlo pero para ese momento ya se había ido el hambre… Yo pedí una sopa de tortilla (que es lo que pedía cada que iba) resultó ser, caldo con tiras de tortilla y un montón de trozos de jitomate y cebolla, que tampoco me gustó y que con todo lo anterior no quedaron ganas de continuar comiendo.

Necesitan mucha más higiene, el piso estaba muy sucio y las sillas también con varias moronas. Yo ya no regreso y tampoco recomendaría el lugar. Pero deberían checar todos esos puntos para ganar clientes nuevos y quedarse con los que van solo...

Le doy una estrella porque no se le puede poner 0. Si dieran un premio al peor servicio sin duda este establecimiento se lo lleva. Acudí por muchos a este restaurante desde que se daba gelatina, fruta, café y pan en el desayuno; después de pandemia su servicio a ido en caída libre. Hoy tuve que salirme porque después de 20 min, ni un colaborador fue capaz de ofrecernos café como mínimo, pasaban y me veían y pareciera que no existía, al salirme le comenté al "gerente" que jamás atendido, su única respuesta fue "mil disculpas" sin ofrecerme una solución a mi retirada, no cabe duda que el personal cada vez menos capacitado y no ofrecen ninguna solución, no comprendo en que establecimiento se prefiere que el cliente se vaya a mantenerlo y brindarle una atención para que regrese. Si tuviera que descubrirlo con una palabra seria, mediocre por parte del personal que trabaja ahí. No REGRESARE a este restaurante, me duele porque como lo dije al inicio desde hace años, podría decir desde los 10 años acudía...

Si vas en día de promociones o fechas especiales es una grosería, mejor ve a la competencia u otra sucursal al menos. Desde que te registran con la hostess y te asignan mesa es un desastre. No tienen control, la gente se mete sin esperar, o asignan mesas a su preferencia. Después el servicio en mesa depende de qué mesero te toque; si vas en un grupo amplio, la atención es muy buena, si vas en pareja o solo la atención es bastante mediocre, lenta, tanto para tomarte la orden como para llevarte los alimentos; tienes que llamarlos constantemente para que te atiendan, la temperatura de los alimentos no es la mejor. Para aplicarte descuentos y promociones hasta ellos se confunden y no saben explicar correctamente. Eso sí, al momento de pedirte la propina...