Sanborns — Restaurant in Mexico City

Departamentos como Farmacia y Dulcería son los únicos dónde te atienden de una manera eficiente y hasta amable, fuera de ahí la mayoría de la tienda tiene un servicio bastante mediocre, personal grosero con los clientes y seguridad bastante mala; en perfumería, electrónica, joyería y telefonía te atienden cada vez que pueden, pocas veces hay alguien el esos departamentos y cuando están o no quieren cobrarte o dicen que no tienen sistema que si puedes pasar a farmacia a que te cobren. El Restauran y el Bar no se quedan muy lejos, salvo unas vendedoras como JUANITA durante el turno de la mañana y JOSEFINA y ARIADNA durante el turno de la tarde, la calidad del servicio por parte de ellas es excelente, te atienden de buena manera y si el platillo no es de tu agrado hacen todo hasta que quede como a ti te gusta. Los capitanes no son los cuchillos más afilados del cajón y más de una vez te tienes que esperar unos 15 minutos que haya alguno de ellos en la caja mientras platican con otro empleado fuera del restauran. LA COMIDA ES BUENA Y EL SERVICIO CON ELLAS TRES ES EXCELENTE, EN GENERAL EL LUGAR NO ESTÁ MAL PERO SI LO TUYO ES IR, VER, COMPARAR Y PREGUNTAR DIFERENCIAS ENTRE PRODUCTOS NO ES LA MEJOR OPCIÓN A MENOS QUE LLEGUES Y SEPAS YA EXACTAMENTE QUE ES...

Amo! Actualización 23 de febrero 2022. Hoy tuve una muy mala experiencia en un lugar que habitualmente da bien servicio. Llegue 9:10 pm sabiendo bien que cierran a las 10:00. La mesera muy amable y presta, los alimentos como siempre de sabor pero 10:20 nos pidieron ir a pagar la cuenta cosa a la que accedimos entendiendo que ya se quieren ir a casa éramos los últimos clientes. Pero justo antes de levantarme de la mesa los dos encargados fueron muy groseros y le gritaron a la mesera la razón es que según ellos no se apuraba a hacer la cuenta pero nada justifica el maltrato a una mujer trabajadora y súper amable. Mi esposo le dijo a uno de ellos que no la tratara mal y que los comensales no queremos ver esas escenas. El tipo fue súper grosero y el otro encargado se paró detrás de mi esposo como para amedrentarlo, al decirle que no tenía porque estar tan cerca dijo todo cobarde “yo estoy en mi área de trabajo” y alegó que el restaurante cierra a las 10 y claro que lo sabemos pero ellos sirvieron el último platillo a las 9:50 y de pilón trataron de culpar a la mesera porque se tardó en llevarlo a la mesa. Pésimo servicio y experiencia hoy y la culpa de ninguna manera fue de la mesera y tan linda hasta se disculpó cuando ella no tuvo...

Fui al restaurante hace un rato y aunque estaba casi vacío la mesera se tardó mucho en tomar la orden, lo lógico es que llevara primero las bebidas. Llevó nada más una y la otra jamás llegó. Seguimos esperando pero nada. Nuevamente le pedí por lo menos mi bebida pero nada. decidimos cancelar las órdenes y pagar la única bebida que llevaron. La mesera no ofreció una explicación. La "gerente" dando miles de excusas y pretextos para justificar el pésimo servicio, que si no tienen personal, que si los parrilleros están en entrenamiento,que si los comensales piden platillos muy complicados, que si llegaban grupos de comensales muy grandes, que esto y el otro. Pero la mesera no necesita parrilleros para servir un refresco. Y si habíamos como 10 comensales en TODO EL LUGAR ÉRAMOS MUCHOS. La mesera y la "gerente" culpando de todo a los parrilleros, y también a la clientela "por no entender su situación". Nefasto lugar, pésimo servicio y gente mediocre. Con razón siempre está vacío. Espero que los parrilleros se enteren que el par de señoritas de la mesera y la gerente les están echando la culpa de todo lo que ellas no quieren hacer y los hacen quedar mal....