Banco BBVA — Local services in Mexico City

Mi aplicación fue bloqueada en línea por una señorita de atención al cliente estando yo en Estados Unidos. Entonces mi mamá fue en mi representación al banco y hablé por altavoz con un ejecutivo para que me auxiliara. El Sr ejecutivo de ésta sucursal argumentó que había sucursales en Estados Unidos y me dijo que mi problema lo podía resolver acudiendo a una sucursal allá pero como no le creí le pedí permiso para yo corroborar la información que me estaba dando en ese momento y cuando hice eso el Sr tomó el celular de mi mamá y me colgó diciendo que no me daba permiso de corroborar la información que me brindó.

Quiero añadir que mi mamá es una persona de la 3er edad con una prótesis en su pierna izquierda y tuvo que estar parada afuera una hora para ser atendida. Entiendo el tema de la pandemía y me queda claro que haya reglas para que no se transmita. Pero el problema no es su personal ya que solo siguen reglas, el problema es el sistema organizacional del...

Pésimo servicio, acudí a realizar una apertura de cuenta de nómina y quién me atendió me preguntó que si yo iba a ganar más de $20 mil pesos al mes. Al decirle que no me dijo que entonces mi cuenta la tenía que abrir atravez de su página no en sucursal. Desde cuándo el dinero no vale para ustedes!!! O para sus empleados. Deberían recordarles que cobran por la atención al publico y la colocación de productos no para negar el servicio, porque causalmente acudí hoy a la sucursal de WTC y ahí al decirles a lo que iba sin problema me la abrieron. Acaso es por la zona geografía que dan o no buena atención? Por lo que veo es general el problema en esa sucursal deberían de considerar cambiar por completo su plantilla de personal si es que quieren realmente dar un buen servicio. Dejan mucho que desear definitivamente no recomiendo...

Pésima actitud por parte del ejecutivo que me atendió el 26 de octubre del 2023 una pésima actitud.

Fui a depositar a una cuenta para pagar mi vehículo teniendo el número de cuenta quise pasar a una ventanilla (queriendo que fuera una atención más personalizada) jamás me habían negado o indicado que pase a practicaja.

Al momento de pasar a ventanilla primero de una mala manera recibiendo con la frase "que quiere", posteriormente indico mi motivo de depósito, me indica que no le haga perder el tiempo y valla a practicaja que no estaba de humor para atender, cuando pregunté su nombre con cinismo me indico que se llamaba pablito.

Es lamentable ya que BBVA siempre me había tratado bien lastima que por un colaborador con mala actitud este manchando la reputación de estos bancos.

Fue Ventanilla (ventanilla 1 hora 12:05...