Starbucks Pilares DT — Restaurant in Mexico City

Good service, good coffee and environment as usual. Some stuff can speak English. But the most important thing is that this Starbucks is located in a super good zone of CDMX, so you don’t have to be worry about your safety. It’s even more safe than Polanco neighborhood. So that’s a huge + for me.

*Mexico City is not safe at all, but this neighborhood is really good. I’ve been living there for 2,5 years so I know what I’m talking about.

Has a patio, drive thru, pet-friendly and Across the street there is a park where you can take a walk, drink your coffee and...

Very poor experience. When I arrived the place was almost empty, but when I left, there was a line of at least 10 persons waiting in the street to enter and to order, and there's a line of cars waiting at the drive thru too. The staff super busy and not very friendly. The service very slow and not so proper. They never told my name and/or my drink so I was waiting so long until I went back with the POS guy and ask for my coffee. Along with me, i heard at least another two persons complaining...

Horrible el servicio que brindan los baristas, en pleno Starbucks Days, quería comprar una bebida de la línea Pumpkin, a lo que la señorita me dijo que la promoción sólo era válida para miembros Starbucks Rewards, no obstante, le comenté que yo soy miembro desde el año pasado, que me permitiera salirme de la fila para descargar la aplicación y que en unos minutos volvía para hacer mi orden, a lo que me respondió “No, necesito tu código QR y se tarda más de un día en generarse, no te puedo hacer válida la promoción”, lo cual no era cierto, ya que después de proceder a realizar una orden diferente, descargué la aplicación y el código ya se encontraba ahí, no se tenía que generar y se podía escanear sin problema. No es la primera vez que tengo estos inconvenientes en la misma sucursal, anteriormente había asistido a comprar las pulseras de Starbucks Days y la cajera me tuvo esperando más de dos minutos, ya que estaba muy ocupada platicando y riéndose con los compañeros. Ya cuando le iba a pagar, me dejó con la mano estirada y se fue nuevamente a platicar, después de que me cobró me dijo “¿sería todo?”, a lo que le respondí que sí y de manera burlona me preguntó “¿serían sólo las pulseras?”, nuevamente le respondí que sí y simplemente me las dio, ni siquiera me quiso entregar el ticket, se fue de la caja y siguió platicando. Sinceramente es de muy mal gusto que atiendan de esta manera, no sé cómo se les permite a los empleados brindar este...