The Cheesecake Factory Perisur — Restaurant in Mexico City

POLLO CRUDO Una experiencia horrible, tanto para mi novio como para mí. El servicio fue pésimo: lentísimo, se tardaron muchísimo en preparar la comida. El platillo de mi novio estaba CRUDO, SU POLLO ESTABA CRUDO. Era un sándwich, y me pregunto: ¿cómo es posible que se les pase un detalle así?

Nuestra mesera no estuvo al pendiente en ningún momento. Tuvimos que pedirle servilletas dos veces, y como no nos hacía caso, terminamos solicitando todo a una de sus compañeras. Incluso lo del pollo crudo se lo tuvimos que comentar a ella, porque la mesera simplemente no nos prestaba atención. Lo mismo pasó cuando pedimos los cheesecakes para llevar, tardó muchísimo en atendernos, y al momento de pedir la cuenta, fue aún peor…

La mesera fue grosera conmigo. Ella misma había retirado el ticket de nuestra mesa y luego no lo encontró. Cuando regresó, me dijo con una actitud pésima “Pues igual le tomaste foto, son $740, ¿no?” en un tono y con una mirada muy desagradables. Yo no había tomado ninguna foto. Es cierto que tenía el celular en la mano y estaba viendo el ticket, pero no le tomé foto. Me molesté, pero preferí no responderle, aunque perfectamente podría haberle mostrado mi galería. Sin embargo, ¿por qué un cliente debería discutir con una empleada por un simple ticket?

Mi novio pagó con tarjeta y la mesera todavía tiene el descaro de preguntar “No va a dejar propina?” A lo que él respondió “no”, y ella repitió “¿no?” con el mismo tono grosero de antes. Increíble. Después de todo, el POLLO CRUDO, la tardanza, la falta de atención, sus malas caras… ¿de verdad esperaba una propina? Si alguien merecía una, era su compañera, no ella.

No recomiendo este lugar en absoluto. Los precios no justifican la calidad del servicio. La comida no es nada especial, ni maravillosa, ni mucho menos extravagante. Sinceramente, hubiera preferido comer una pizza. Que asco, de verdad. Esperaba mucho más por lo que cobran, pero fue una decepción total.

Eso sí, el gerente fue amable. Al principio solo ofreció una sopa como compensación por el pollo crudo, pero mi novio la rechazó. Luego mi novio sugirió cambiarlo por un cheesecake, lo cual aceptó. Nos dijo que la idea inicial era descontar el platillo, pero que también podía ofrecernos el postre como cortesía. Sin embargo, eso no fue algo que ofreciera desde el principio, lo cual me pareció extraño. Pero en resumen, NO VAYAN, HAY MEJORES LUGARES, MÁS RICOS Y HASTA POR UN...

Slow service. Missing service. Felt too pricey for what it is. Had to cancel two items because they never brought them, along with our non cancelled appetizer coming 5 minutes AFTER I finished my meal. Wether it's because I'm a spoiled American or some other reason I had a bad experience. I know management won't give a flying thought but I don't care, if you (management) do Google translate this because I can't be bothered to put in the extra effort to write this in Spanish, just as you couldn't be bothered with bringing me my food. P.S. The Coca-Cola that I got minutes before I left...

Pues la verdad la comida muy buena, las hamburguesas sobretodo. Solo tengo una queja sobre el servicio, íbamos 7 personas, al llegar al restaurante todo el proceso de asignación de mesa fue rápido por lo tanto accedimos al lugar sin ningún problema. El problema comenzó cuando tuvimos que esperar como 20 minutos para que el mesero nos tomara la orden (el lugar estaba casi vacío, había más gente en la parte de afuera comiendo y realmente es un espacio bastante reducido), cuando el mesero llegó a tomarnos la orden (mesero: Saúl Yonatan) con una actitud muy déspota a tal punto de parecer mal educado, ya que cuando llegó uno de mis amigos le dijo “buenas tardes” el mesero ni siquiera lo volteó a ver (obviamente lo escucho, y la verdad nos vio feo).al momento de tomar la orden, el mesero todo maleducado solo dijo “ya van a ordenar” con una actitud demasiado desagradable. Y luego cuando la mayoría ya habíamos acabado de comer el solo pasaba a recoger platos y vasos y a veces sin pedir permiso, un amigo aún no acababa de comer y ya le quería recoger el plato como si nos estuviera corriendo. Como si no fuéramos a pagar o yo que se. Por último quiero recalcar que si dejamos propina pero solo por quienes nos asignaron mesa no por el mesero Saúl Yonatan, porque si, su servicio fue rápido a la hora de servir los alimentos, pero su atención repugnante (no dejamos ni el 10 por ciento, la cuenta fue de 2500 y solo dejamos 200 por la actitud del mesero. obviamente la propina se asigna con forme al trato y aún así creo que por el no debimos de haber dejado ni 10 pesos). Si el mesero está traumado por que tal vez siempre lo tratan mal o algo, no es culpa nuestra. Faltaron muchas más cosas que recalcar en forma de queja o sugerencia, pero siento que eso es lo...