Toks Popocatépetl Yácatas — Restaurant in Mexico City

Este restaurante tiene una buena vista y por dentro mejor, ya que he visitado el restaurante con anterioridad y está muy cómodo y acogedor, un buen lugar para desayunar o comer, la atención es buena y la comida una delícia, yo ya había visitado el restaurante antes de la pandemia y la verdad no había un pero que ponerle, pero ahora por lo de la pandemia ya han descartado el menú físico y uno tiene que descargarlo por medio del código QR y la verdad no tiene todos los platillos que en un menú físico lleva, la verdad eso le quita mucho ya que hace poco fui y ciertos platillos que yo solía pedir no estaban, uno podía decirle a la mesera como que te puede gustar o de dicho platillo que solías pedir y si se puede te lo prepararán y si no tienen los insumos pues tendría que ser algo del menú y la verdad eso está mal yo espero que más adelante donde ya haya mejorado mejor la situación de la pandemia ya regresen los menús físicos y todos los demás platillos y sobre todo que uno puede consumir los alimentos dentro del establecimiento y no afuera, ya que a mi me tocó comer donde está el estacionamiento del restaurante y no con tantas mesas, así que esperemos que todo vuelva un poco como era antes referente a la industria restaurantera, así que nada solo como dato curioso o mejor dicho una anécdota que me pasó recientemente ahí este restaurante, yo pedí unos chilaquiles en salsa roja la verdad no recuerdo el nombre de ese platillo pero eran con chilaquiles, la cuestión es que la salsa estab súper salada y la verdad no me terminé los chilaquiles lo demás que venía acompañados si pero los chilaquiles no, así que le dijimos a la mesera que estos chilaquiles estában suoer salados y la verdad yo ya estába algo medio satisfecho y la mesera dijo quiere que se los cambié o otra cosa y le dije no la verdad ya estoy bien, pero si la verdad es que está muy salado, sólo es como una observación por si alguien viene y los pide para que sepa usted y el chef y ya eso fue todo y a los dos o tres mins sale el chef y se acerca a nuestra mesa y nos pide una disculpa por lo salado de la salsa y que por recompensa nia ofrecía otro platillo o una malteada, helado etc y mis ofreció unas crepas con helado la verdad muy muy buenas y por eso digo que la atención ahí es buena, con este gesto de parte del chef de recompensar lo salado de su salsa nos obsequio un postre, así que como tip si algo no les gusta de su platillo pero que tenga que ver con algo directo del sazón se los puden cambiar o ofrecerles otra opción por cortesía ok y pues nada, la verdad el restaurante está en una buena zona y agusto para estar un buen rato en compañía de amigos, familia, pareja etc, un buen restaurante...

El día de hoy decidimos comer en esta sucursal ya que nos quedaba de paso para algunas actividades que teníamos que hacer, lamentablemente el servicio desde la recepción fue muy mala, llegamos y había fila aproximadamente de 3 personas y no estaba nadie pendiente del ingreso, le pregunté a la cajera si ella podía apoyarnos y lo hizo, pero pues ella tenía fila en caja también. Por fin nos pasaron y tardaron 20 min en montarnos la mesa, tuve que preguntarles a varias meseras quien atendía nuestra mesa para que nos tomara la orden, por fin nos la tomaron y nos llevaron las sopas pero sin bebidas, tardaron nuevamente en llevarlas. Para el segundo tiempo tardaron nuevamente 20 min, realmente tomamos el tiempo porque ya estábamos molestos, me levanté y tuve que buscar a la encargada en turno, le comenté la situación y fue a checar que había pasado con los platillos, después de unos 5 min los sacó el Runner de la cocina y nos los entregó, lamentablemente el platillo que pedí estaba mal también, pedí el Salmón a las finas hierbas y estaba muy muy dorado como si lo hubieran dejado de más en la salamandra, estaba dorado y la mantequilla con las finas hierbas estaban totalmente seca ya que se había consumido por la salamandra, pedí un poco más de esa mezcla porque estaba seco el salmón. Mi esposo pidió una parrilla y se tardaron otros 10 min en llevarnos las tortillas que habíamos pedido desde un inicio, también tuve que levantarme a pedirlas, todo estuvo muy mal, la única que se salva fue la cajera, ella trató de ayudar, pero no depende de ella. Es la última vez que voy a esta sucursal, ojalá puedan reportar a la mesera y a la encargada que no están atentas al servicio. Adjunto...

Es de las peores sucursales de toks que he visitado en el país. Siempre me encuentro en esta sucursal con un pésimo servicio y atención, pero hoy sí estuvo muy cañón. La vendedora no entiende nada de servicio al cliente, me trajeron una sopa del día con 5 fideos y puro caldo, al comentarle y mostrarle mi platillo, me dijo que así se servía la sopa. Estuve bastante tiempo tratando de localizarla y ninguno de sus compañeros se acercó a apoyarla, a pesar de no tener tanta clientela. Lo peor es que, cuando pedí la cuenta, le comenté a la vendedora, una nueva porque la que me atendía no apareció jamás, que pagaría por la aplicación, y antes de dejarme terminar, me dijo “ok”. Después de realizar el pago, salir de la sucursal y cruzarme la calle, salió la cajera (que siempre tiene una jetota, se la pasa riéndose en el celular, y es cero amable) a gritarme que no había pagado; todavía me acerqué yo a ella cruzándome de nuevo la calle para aclararle que ya había pagado por la aplicación, y en vez de pedirme una disculpa, me pidió la comanda, la cual estaba sobre la mesa y que, debido al pésimo servicio y atención de la sucursal, nadie notó. Nunca se...