Shasa — Local services in Mexico City

Muy mala experiencia durante mi recolección de compra en línea del domingo 09 de febrero a medio día. El chico que me atendió aseguró que no había ningún paquete con mi número de pedido y después de decir eso se me quedó viendo sin dar ninguna solución; le volví a mostrar mi resumen de pedido y que de hecho ahí se mencionaba que mi pedido había llegado a la sucursal desde el miércoles; volvió a decir que no y que igual y yo me había equivocado de sucursal. Le mostré nuevamente que se indicaba ese sucursal y hasta la dirección de la sucursal; incluso le enseñé el mensaje que me llegó a mi celular el miércoles 05 de febrero indicando que ya podía recoger mi pedido en Shasa Universidad. Me contestó "si quieres vuelvo a revisar pero no hay nada". Después de un buen rato ahí esperando volvió con mi paquete argumentando que no aparecía por mi nombre (cuando inicialmente aseguró que no había ningún paquete con mi número de pedido). Una vez recibido el paquete le pregunté que en dónde se encontraba el ticket, a lo que él aseguró que estaba adentro de la bolsa; ya en este punto en el que primero aseguró que no estaba mi paquete, y que me tuvo esperando un buen rato, preferí revisar en ese momento, y no había ticket (cabe señalar que antes sí venía de forma física aunque fuera pedido en línea). Después de revisar prenda por prenda para buscar el ticket y no hallarlo le pregunté que cómo lo podía obtener; voltea a ver a su compañera y esta chica hace los ojos hacia atrás como fastidiada y me indica que baje la app de Shasa y que ahí puedo encontrar o solicitar el ticket. Antes de mí estaba otra clienta a la cual también atendió el mismo chico, ella quería regresar unos audífonos que acababa de comprar y que no habían funcionado; el chico le dijo que no habían reembolsos que sólo habían cambios y también le habló a su compañera para que "lidiara" con la clienta (la clienta ya estaba muy enojada). No sé si el chico era nuevo, o simplemente son sus modos pero tanto para él como para las otras chicas falta mucha capacitación sobre cómo tratar a los clientes. El domingo tenía la intención de comprar más artículos aprovechando que recogía mi pedido, pero después de todo esto no me...

Ayer tuve un inconveniente, no tenían cambio en la tienda, la cuestión es q ocupo muletas, y la cajera me pidió q esperara para darme el cambio, suponía q la encargada le traería cambio, no fue así, al ver q eso no sucedió, le pregunté q cuanto tardaría en darme mi cambio, me respondió q hasta q acompletara, con los clientes q le pagaran, había 3 personas en fila y pagaba con TDC, al sentirme cansada le pedí por favor me hiciera el reembolso, y q no podía esperar más a q acompletara mi cambio, me aventó el ticket diciendoq leyera las políticas, no permiten cambio, y me dejo esperando hasta q le dio la gana darme mi cambio completo, pésimo...

Es una plaza que me gusta mucho Que prácticamente encuentras de todo desde cines encuentra restaurantes donde comer Hay algún casino por ahí en el cual prácticamente puedes pasar un buen rato también está una Starbucks el cual puedes trabajar puedes estar haciendo muchas cosas pero sobre todo se siente el clima muy tranquilo lo especial es que está la parte de arriba se encuentra el cine y tiene una vista...