Toks — Restaurant in Mexico City

Hoy pensé inocentemente que repetir una experiencia agradable en el desayuno era posible solo por haber decido volver a Toks, sin embargo, la capacitación del personal no lo es todo incluso ni siquiera una buena actitud. Me refiero a que una sola mesera no puede recordar todo lo que los comensales piden si la libreta es solo para capturar las órdenes de alimentos. Por qué Toks no busca en la tecnología una aplicación que le permita a sus colaboradores ser más eficientes donde por mesa puedas tener información de lo que pides adicionalmente, por ejemplo, tipo de azúcares, miel, servilletas o simplemente tipo de café. No obstante, el supervisor en lugar de ser un aliado estratégico que apoye a sus meseros se convierte en capataz repartiendo órdenes como si acercar una jarra de café fuera algo extraordinario. Si deciden visitar Toks les recuerdo que ahora todo tiene que ser solicitado ya no hay azúcar en la mesa, la canasta de pan lleva después de tus alimentos, pedir mantequilla o miel es casi como un insulto para el que te atiende, el café de por si tiene un gusto a quemado debes pedirlo cuando el nivel llegue a la mitad de tu taza porque en lo que alguien se anima a atenderte seguramente ya habrás terminado el...

En varias ocasiones he ido a este Toks, no me gusta mucho la atención pero si esta muy rico la sazón, es decir valía la pena ir por los cocineros.

Ayer solo quise acudir por un café con mi familia y la peor atención dada por una mesera que todo su cabello está cano.

Le dije que solo queríamos café y pan dulce, pues se tardó mucho tiempo en llevarnos las bebidas.

Después le pedí de favor me llevara unos bolillitos y no lo hizo, se hacia la desentendida y a otras mesas con mas comensales los atendia con gran esmero. Le dije al supervisor que no me habían llevado el pan que pedí y con trabajos me llevó 2.

Pedí la cuenta y vi que me había cobrado los bolillitos, nuevamente fui con el supervisor y él canceló ese cobro. Le dije que no tenía problema en pagarlo pero que la mesera nunca aclaro eso.

Cuando pague la cajera me dio puras moneda y contándoles faltaba dinero por lo que tuve que decirle que me dio mal el cambio.

Qué desagradable experiencia en serio, no es posible que si no vas a comer como.huerfano no te quieran atender con respeto y dignidad y el.colmo que sean transas, una pena que esas empleadas dejen en mal a...

Al llegar al restaurante, la gerente reaccionó de manera inadecuada al no sentarme en la mesa que me sugirió. Visiblemente molesta, me informó que tardarían en atenderme, lo cual ocurrió tal como lo mencionó. Pasaron 20 minutos antes de que me entregaran la carta, otros 20 minutos para que alguien se acercara a tomar mi pedido y finalmente otros 20 minutos más para que me sirvieran los alimentos. Esta espera excesiva es completamente inaceptable, más aún en un restaurante de su prestigio.

Además, noté que las condiciones de limpieza eran inadecuadas. El piso alrededor de las mesas que estan pegadas a la ventana esta super sucio y lleno de basura, lo que genera una experiencia desagradable y preocupante en términos de higiene, no quisiera imaginar como esta la cocina.

Como te tardan a proposito en el restaurante tienes que pagar en el estacionamiento el excedente de las 2 horas, te cobran $50 pesos, se me hace un robo.

Espero que tomen las medidas necesarias para mejorar tanto la actitud del personal como las condiciones del local, almenos yo no regresare nunca, no vayan a...