Vecchio Fascino pizza e caffe — Restaurant in Mexico City

THE WORST SERVICE EVER (INCLUDING A GLASS OF TAP WATER) – THIS PLACE IS GETTING WORSE AND WORSE I used to like this place a lot but now the service is getting worse and worse and yesterday was the last drop. We made a reservation specifically for a table on the first floor (because it's not possible now for me to walk the stairs). When we came the hostess said that we should go upstairs (the stairs are hard to walk there), then after negotiations they found a table on the first floor, after 3 minutes we sat down they asked us to change the table cause this was the table for 4 and we were 2, despite the fact that it's not easy for me to move around, ok, we changed. A couple (2 people) came in 5 minutes and sat in this table for 4.

I ordered coffee – they don't have lactose-free milk, okey, happens. I asked for a glass of water. A girl said they don't have water in glasses only in bottles. I said that they always bring us 2 glasses of filtered water as it's never a problem for a restaurant. She said okey and brought me a glass of water. I tried it and it tasted like tap water. I asked her if it's from the tap and she said "yes". It was crazy to hear and we didn't wanna get into the argument so I just ordered a bottle of water. But it's so cheesy that in a restaurant they can't bring the customers a glass of filtered water and force them to buy a bottle.

Unfortunately, every time we come to this restaurant the service is getting worse and worse. What happened to your...

Es la 3 era vez que voy a este lugar, cómo tal me encanta el concepto, el lugar, la adaptación linda, los alimentos bien. Yamile fue quien nos tocó la fortuna que nos acompañará haciéndonos sugerencias y estando pendiente de nosotros, es atenta, linda, de modos muy bonitos y respetuosos, el Sax súper lindo. En realidad el lugar me sigue gustando El tema es que había otra chica de mesera aparte de Yamile la cual al final tenía una forma de recoger mesas y sillas súper incómoda, termine parada de la mesa ya que teníamos un interés con el Sr del sax (en las pistas que utilizaba) y mientras espere me levanté de la mesa porque si entiendo que la gente tiene un horario, sin embargo las formas sentí que fueron en exageración golpeadas y 0 empáticas con los clientes no solo conmigo, es una chica que hace movimientos bruscos y parece con mucha molestia y a pesar de que me levanté de la mesa en donde me paraba me decía compermiso como si le estorbara. La verdad era demasiado incomodo ya que no había para donde hacerme porque todo el tiempo pasaba y ya estaban las mesas arriba.

El lugar tiene un letrero que me encanta que dice que la propina es por el buen trato, si esa chica nos hubiera atendido no hubiera dejado propina porque NO TIENE un buen trato. Ojalá mejoren el personal No me importa esperar por la alimentos si están ricos pero no tengo porque aceptar ese tipo de tratos Gracias Yamile y el chico que cobra y quien hace la carne que me hace pensar que a ellos si les gusta su trabajo

Hola! No sé cómo poner una nueva reseña! Anoche fui y de verdad que fue una experiencia súper bonita, la comida estuvo deliciosa, el trato del parrillero y su sazón estuvo muy bien, Yamilee una linda y con sonrisa siempre, su atención muy bien y los alimentos en tiempo y delicioso! El sr de Sax súper bien! Que bonito regresar y tener este gran sabor de boca,...

16 de octubre de 2025. Nuevo comentario.★ Después de varios meses y en espera de que se mejorara un poco la Limpieza de este lugar tan agradable.. tristemente , nos encontramos que el lugar cada vez está más deteriorado y sucio,, cortina de lluvia es un trapo viejo (siendo de plástico) el hecho es que está sucio de lodo de años!! Sillas , mesas, platos de madera, demasiado gastados.. servicio y Atención de Martín y Mónica, como siempre muy amables.. no a decir de una chica de nombre Diana, no grosera Pero si fría , sin cortesía, todo se lleva de mesa, sin preguntar si no se usa más,, Muchas Gracias,, esperamos se tome en consideración la remodelación de mobiliario, pintura, lavado de todos etc etc.. Gracias el Permiso del Administrador ó Propietario. Ambiente agradable, alimentos muy Buenos (con excepción del espagueti tres quesos)un ceco para mi gusto. Atención del personal excelente, de Mónica anfitrión y Martín en el asador de cortes. Somos cliente hace varios años.. Solo una Amplia Recomendación a los Propietarios.. Ya es urgente remodelación de Mesas, Sillas, limpieza de Toldos en Terraza, Cortina de lluvia, Pantalla de Proyector.. ya se ven sucios y deteriorados,, y Da aspecto de fonda.. No lo dejen caeré,, a todos sus clientes nos agrada...