Santana Insurgentes — Restaurant in Mexico City

Desafortunadamente los visite el día de hoy y pensé que sería agradable como siempre la visita, sin embargo, fue la peor experiencia en cuanto al servicio enlisto las diferentes situaciones: *La mesa estaba sucia y si no es que les comento nunca la hubieran limpiado La mesera que nos tocó la verdad con una actitud súper súper pesima nos hizo sentir súper discriminadas por qué íbamos solo dos (una amiga y yo) ojo aqui @recursoshumanos *Nos comentó con pésima actitud que había un consumo mínimo 89 pesos por persona para que nos pudieran vender alcohol (cosa que jamás en la vida llendo a botanero santana me habían dicho antes de que ordenará ) *Pedí mi orden de comida y obvio unos cócteles ( y le dije a la mesera que más adelante seguiría pidiendo comida para cubrir el "consumo mínimo" y me comentó que como no ordene todo completo en la segunda ronda no me mandaría cocteles hasta que cubriera mi consumo de comida minimo) pedi dos flautas y me comenta la mesera que es en orden de tres cosa que nunca en la vida me habían dicho ya que siempre pido dos y que aparte en la carta ni siquiera viene estipulado (ojo aqui @profeco) *Llegó la primera ronda de comida y sin las bebidas dije aa ande tardar un poco más, en ese momento ordene más comida (cabe mencionar que siempre antes de que llega la comida te realizan el servicio te colocan unos platos grandes blancos cosa que jamás sucedió) (pedí un orden de flautas como saben estás vienen con caldillo verde ni siquiera un cubierto nos proporcionó) Llegó la según da ronda de comida y aún nada de bebidas, había pedido 4 cocteles y nada, le pedí el favor a un mesero diferente que me mandará mis bebidas y solo llego con dos *Al llegar la según ronda de comida nos damos cuenta que llega un platillo que no pedimos Por lo cual se regresa a la cocina, minutos después llega La mesera con un carácter y una actitud diciendo lo siguiente: a ver chicas ustedes pidieron esto por qué lo regresan y le comento que no que se equivoco y hizo una cara conmueca súper desagradable como si hubiera Sido error de nosotras) Mientras comíamos mi amiga y yo nos damos cuenta que la sección que la mesera atendía eran mesas con bastantes personas y la actitud que ella tenía hacia ellos era completamente diferente a la actitud que tenía con nosotras (súper agradable, sonreía, etc) *Me empeze a dirigir a otro mesero para seguir pidiendo comida y bebida cosa que no funcionó por que pedí y pedí y nunca llegó nada *La mesera jamás se volvió a acercarse a nosotras la verdad me moleste por qué en serio nadie nos atendía pedí la cuenta y le comenté al mesero que la verdad me diera mi cuenta por qué ya no estaba comoda en el establecimiento accedió momentos después pasa la mesera y nos da un ticket sin decir palabra solo paso y lo dejo en la mesa ( cabe mencionar que e ido infinidad de veces al botanero santana y siempre tu cuenta te la entregan en una carpetita negra y siempre amables te dicen a qui está su cuenta cosa que la chica ni siquiera hizo, no se quiso dirigir hacia nosotras paso dejo el ticket y se siguió de largo. Al pagar la verdad le hable a otro mesero y le dije que pagaría con tarjeta acto siguiente un chico de negro llega con la terminal y antes de pagarle la verdad le comento que con quién puedo hablar acerca del servicio y me dice que con el,le comento la actitud de su mesera y el amable mente se disculpa me cobra y hasta ahí. Como tal mi conclusión que logré sacar esque pues si obvio están trabajando y se van con los que probablemente le dejen una propina generosa, sin embargo no es motivo para que las personas que no vamos en grupos grandes nos den mal servicio y nos discriminen por creer ellos que no vamos a consumir lo suficiente , la verdad se me hizo una falta de respeto y yo iba con la súper intención como siempre de comer mucho mucho y beber cócteles deliciosos. Cómo lo comento en líneas anteriores no es la primera vez que asisto a este lugar y fue una decepción gigante probablemente no los vuelva a visitar debido...

Came here for a drink and their dinner special... the vibe is young and fun (loud music), if you come for a party and drinks, I’m sure you’ll have fun... but the waiter took forever to take our order and left me talking to myself, literally in the middle of me telling him what I wanted because he was busy with other tables. The tacos we got with tortillas were cold and the ceviche tostadas I ordered were old and chewy. I guess you can’t ask for more for 18$ menu items... if all you’re looking for is loud music and drinks I’m sure you can find something and enjoy yourself. But I wouldn’t return here for the food. The service sucks - unless you look like you pay whatever no...

Ayer acudí a este lugar con mi pareja. Al llegar esperamos para tener una mesa de dos personas, comprendo que por el día se encontraba lleno, pero no es justificación para dejar esperando a un cliente 40 minutos por una orden de papas a la francesa, sumándole que ningún mesero prestaba atención a lo que necesitaba, me dejaron un solo menú que contenía información únicamente de bebidas y paquetes de comida. En varias ocasiones tuve que levantarme para ir a la barra por servilletas y por un popote para mi bebida que se tiene que entregar con un popote ya que su forma de ser servida es un cantarito de barro. El mesero que me atendió ofrecía disculpas por absolutamente todo, pero al mismo tiempo te trataba sin respeto nombrándome varias veces de forma irrespetuosa y olvidándose de las cosas que pedía y preguntándome si no prefería pedir otra cosa porque a él se le olvidó lo que inicialmente pedí. Al momento de realizar el pago de la cuenta, no quise dejar propina por el horrible servicio. Cuando estaba desalojando el lugar, el mesero se me acercó y me preguntó porqué no había dejado propina, al comentarle el inconveniente, me respondió con que si no deja propina el cliente, les cobraban a los meseros 8% por uso de mesa. Creí no haber entendido por lo que le pregunté “¿Le cobran a usted si el cliente no deja propina?” Respondió seguro de sí mismo que sí; por lo que le dije que quería hablar con el gerente y tomándome del brazo me dijo “Así está bien, comprendo el inconveniente, hasta luego”. Así que como conclusión, o hay algo inmoral que está fomentando “El Botanero”, o el mesero quiso hacerme sentir mal por no dejar propina por un servicio nefasto. De cualquier forma, ninguna perspectiva tiene algo...