Villa Casona — Restaurant in Mexico City

Evitense la pena de ir a este lugar sobre valorado, acudí a una reunión familiar el día domingo y nos hicieron esperar más de 1 hora para pasarnos, la hostess con una actitud muy mala y grosera y por lo que veo hay más de uno que opina lo mismo. Al entrar nos percatamos que había más de una mesa ( 3 para ser exactos) por lo que vimos que pudieron habernos pasado antes. Ya adentro el mesero sí muy amable pero la calidad de los desayunos deja mucho que desear...yo pedí unos chilaquiles con arrachera y parecían sopa de chilaquiles desechos y aguados y la arrachera no bien cocida y chiclosa., el jugo de naranja muy amargo. El pan súper seco ( pedí un panque de nuez). Mi hijo pidió hot cakes y sabían resecos y viejos. He acudido en diversas ocasiones y nunca nos habían hecho demorar tanto para darnos una mesa y llegamos (9 am) media hora después de su horario de apertura por lo que como vimos le dieron prioridad en pasar a gente que iba después de nuestro turno porque eran menos cantidad.

El valet parking estacionó nuestro carro en una cochera por lo que nos podríamos haber hecho acreedores a una multa por ello, les vale donde dejan los automóviles....les sugiero que mejor estacionen sus autos ustedes mismos.

En resumen...hasta los desayunos de la calle saben mejor que los...

De manera general es un excelente opción para reunirse y disfrutar de los alimentos.

Sin embargo al solicitar un servicio para 20 personas, al momento de ir a la sucursal y pedir informes nos indicaron que sería en un lugar, el día del evento, montaron las mesas en un lugar diferente (sin notificar), argumentando que el espacio ofrecido en un primer momento lo habían reservado.

En cuanto a los alimentos en el platillo fuerte de filete de res en salsa de tamarindo, iba acompañado por rajas y verduras al vapor y en el momento de servir el plato, la guarnición fue arroz y verduras, esto sin previo aviso del cambio.

Al momento de servir el postre, los meseros se tomaron la atribución de ofrecer a mis invitados café capuchino, sin antes consultarme. Cuando el servicio solo incluía el café americano, lo que implicó el incremento de la cuenta.

Por último, en cuanto al servicio del valet parking, le cobro a mis invitados como quería, sin embargo al momento de hacer la reservación, el gerente mencionó que el costo es de $25 cuando se le dice a las personas, estás se molestaron y le devolvieron la diferencia de lo que ya...

Segunda ocasión que visitó el lugar y en esta ocasión fué más desagradable que la anterior y por lo cual no volveré a este lugar. El mesero súper grosero aventaba los platos cuando servía la comida; le solicité de favor agua natural y me trajo otra que no pedí y se molestó cuando le mencioné. Mi comida cuando la sirvieron estaba fría , además de que las tortillas llegaron cuando había terminado y se tardaron en traerlas. Ni modo las experiencias son por algo y siempre es bueno conocer nuevos lugares. Por cierto, si alguien entra a su negocio lógicamente es para recibir atención , no sé que creían cuando pedí mesa y llevaba a mis sobrinos; preguntaron a la señorita recepcionista : ¿Qué cosa es lo que quieren?. La recepcionista respondió a su jefe adecuadamente : Están esperando mesa señor. //Lógico //. Sugerencia: otorgar cursos a sus empleados para atención a clientes , elegir mejor a sus trabajadores y sobre todo el carácter y el gusto por el trabajo . Sé que muchas ocasiones tenemos trabajo por necesidad pero no por ello deben ser déspotas...