Like Terranorte — Restaurant in Mérida

El lugar esta bien, pero el personal tiene un pésimo manejo de personas en estado de ebriedad, hasta que ese individuo sumamente borracho que se la pasaba fastidiando a otras personas, sobre todo mujeres, se cae casi sobre nuestra mesa no accedieron a sacarlo. Ante el incidente solicité un cambio de mesa y amablemente me ofrecieron en la planta alta (VIP) a lo cual acepte. Desafortunadamente la mesa que me pusieron en la planta alta estaba lejos de la vista (estábamos en ese lugar para ver la presentación del grupo Tudors), solicite que si nos podían acercar a donde se pudiera ver el show y mi solicitud fue negada y que si quería ese cambio tenia que comprar una botella porque en el VIP solo se puede estar si se compran botellas y Premium además. Me acerque nuevamente al capitán de meseros y le hago nuevamente mi solicitud e inmediatamente me resuelve y en 5 minutos ya tenia una mesa mas cerca de la vista. El resto de la noche procedió sin incidentes y la presentación de los TUDORS fue muy buena y el servicio del mesero a nosotros excelente hasta la hora de la cuenta en la que nos cobran una cuba de 85 pesos de mas, después de un rato en que vi que el mesero no me traía el arreglo de mi cuenta, me acerco nuevamente al capitán y el si nuevamente autoriza al mesero que me descuente y me cobren ya bien mi cuenta. Resumiendo, el personal no sabe como compensar a un cliente que ha tenido un mal momento a causa de un problema que ellos mismos causaron al no retirar al cliente en estado de ebriedad desde la primer momento. Básicamente uno tiene que decirle al personal como le deben solucionar su problema sin ofrecer soluciones oportunamente antes de que el cliente tenga que solicitarlas. Otra cosa esa persona en estado de ebriedad tenia aspecto de ser de dinero, siendo esta la única razón por la que creo que lo mantuvieron en el lugar hasta que nos hizo pasar esta mala experiencia, tanto así que hasta los meseros y capitanes le seguían el juego ya muy descaradamente (Casi casi se ponen a bailar con el) Lástima porque se ve que el...

Like bar terranorte has been my favourite music bar in Merida for a long time, and any day is well worth the five stars. Seven days per week of great entertainment, good service, good drinks and food. You can choose between the more lively outdoor area with the big scene or the inside Like Studio with a more lounge kind of vibe.

I was also lucky enough to book my party for new year's eve here, Mr. Roberto was a great host and everything from the music (Tudords), the food (we tried all options and all equally tasty) and the service was impeccable even during the most busy of times!

Thank you for the party and 2024, i am looking forward to a new year with...

El día de ayer tuve una experiencia muy desagradable.

El motivo de mi mensaje es para que no le pase a nadie más.

A través de WhatsApp me contactaron para participar en un estudio de Mercado (focus group) que el objetivo del mismo, es medir a través de las experiencias de varias personas estándares de servicio y mejorar la calidad del mismo , así como observar las áreas de oportunidad, cabe mencionar que el estudio tardo aproximadamente dos horas o un poco más , tiempo en donde deje de hacer varias cosas para enfocarme con seriedad a la aplicación de este. Su empresa ofreció a cambio unos vales intercambiables en consumo.

Al llegar al lugar, ni la chica de la entrada, ni los encargados que estaban ni el gerente sabían nada, desde ahí entendí la incongruencia del lugar y la pésima comunicación que manejan, mejor no gasten dinero en pagar estudios de Mercado porque al final pues de nada sirve.

El gerente marco por teléfono a otra persona y ahí le confirmaron que un tal Tidal era el que organizó la dinámica, enfrente de nosotros comentó que la comunicación no es efectiva, bla bla bla … yo dije bueno: ya entraremos, ajá ya le confirmaron que los pases SI son de su empresa, pero no… dijo literalmente: es que si no me contesta “no recuerdo el nombre” y no me da el visto bueno no puedo hacerme responsable … ósea? , y se fue, porque tenía otras prioridades.

Las personas regresamos a los lugares principalmente por el servicio, ese es el éxito y estandarte de cualquier lugar. No dejas afuera a clientes (quizá nuevos) que pueden recomendarte, consumir etc.

Nos dejaron afuera y se fueron. Esa fue su grandiosa respuesta.

Jamás regateen en ningún lugar, afortunadamente en Merida hay miles de opciones y con excelente calidad de servicio.

Y pues , si les invitan a cualquier estudio de Mercado de esta empresa, pues ya saben lo que...