Taormina Restaurant — Restaurant in Nayarit

Overall terrible experience! We trusted this restaurant as our final farewell dinner prior to us leaving the PV area based off the google reviews however was shocked at the level of service we received. The ambiance on the patio was wonderful however we were completely forgotten about in our booth. We arrived and waited an hour for someone to take our order for cocktails, keep in mind no water was delivered to our table. In efforts to try and rectify the night from our horrible experience, we had the head waiter finish service for the night. Unfortunately the experience did not improve as we asked for bread five times as well as refills on our drinks 3 times until it was finally delivered. The food was okay but the service ultimately left a bad taste in my mouth that no Italian food could make up. If you are wanting to spend a night out with your family avoid...

Fuimos a este restaurante con altas expectativas después de verlo en TikTok, pero lamentablemente la experiencia fue decepcionante desde el principio. El servicio fue terrible, y aunque entendemos que todos podemos tener malos días, la actitud de nuestros meseros, Ricardo y otra chica cuyo nombre no recuerdo, fue inaceptable.

Atención al cliente: nos hicieron caras cuando pedimos nuestros alimentos y bebidas, y parecían desinteresados en nuestra experiencia. Una de mis amigas pidió un vaso de agua y la mesera se rio y respondió de manera sarcástica que si algo más? (Le había pedido algo más dos minutos antes y como que le dio flojera volver a darse otra vuelta), lo cual fue inapropiado.

Errores en el pedido: se equivocaron con nuestros pedidos y parecían no tener la información necesaria sobre los platillos ni la capacitación para ser meseros.

Falta de suministros básicos: pedimos varias veces cubiertos, servilletas y condimentos que no tenían, y se mostraban molestos cuando les pedíamos estas cosas básicas que no deberíamos de tener la necesidad de pedir.

Comida: no fue especialmente rica, y cuando pedimos alimentos extras, se tardaron en traerlos o no los llevaron de plano. No recomendamos las papas trufadas, que parecían recalentadas y secas.

Proceso de pago: fue el colmo. Nos querían cobrar un platillo extra que no habíamos pedido, y cuando intentamos revisar la cuenta, el mesero se puso a la defensiva y no nos dejaba ver los váuchers de pago. se rehusó 2 veces en dejarnos ver nuestros pagos diciéndonos que el nos lo podía dictar 😵‍💫😵‍💫 nos dictó los números sin tomar en cuenta la propina que habíamos dejado, lo cual fue inaceptable porque claro, querían más dinero y pensaron que no nos daríamos cuenta.

La actitud del mesero y del gerente fue pésima en todo momento. Cuando les comentamos sobre nuestra experiencia, el gerente respondió de manera cordial pero sin darle mayor importancia mas que una disculpa por la experiencia y nos dijo que podíamos dejar nuestra reseña negativa en TripAdvisor. O sea que podíamos quemar al restaurante si lo veíamos necesario.

En resumen, no recomendamos este restaurante debido a la falta de profesionalismo y atención al cliente. La experiencia no se ajustó a lo que esperábamos después de ver sus redes sociales. Esperamos que tomen en cuenta los comentarios de los clientes para mejorar, me doy cuenta en las demás opiniones que se repiten exactamente mis quejas en otras personas… no es normal que les pase a...

Review in English / Spanish This restaurant was a huge letdown. I was genuinely excited to try it, but the problems started as soon as we sat down. Despite the place being mostly empty, switching our reservation from 4 to 5 people turned into a hassle. They insisted that we spend a full bottle of wine before moving to a more comfortable seating area, and it took some convincing by telling them we were all consuming alcohol before they finally relented.

Even after that, things didn’t improve. They forgot my salad, and the side of chicken I ordered was both dry and cold. Throughout the night, we struggled to get our server’s attention, making it difficult to order more drinks. When one of our party asked for her plate to go, it was thrown away , a shame because it was one of the plates THAT was good.

On top of that, the bill included charges that clearly didn’t belong. While the location is nice, the DJ was excellent, the dishes were a hit and miss. The overall experience left me thoroughly disappointed. I find it hard to justify returning and wouldn’t recommend it.

Este restaurante fue una gran decepción. Tenía muchas ganas de probarlo, pero los problemas comenzaron tan pronto como nos sentamos. A pesar de que el lugar estaba casi vacío, cambiar nuestra reservación de 4 a 5 personas fue todo un problema. Nos dijeron que teníamos que comprar una botella de vino para poder cambiarnos a un lugar más cómodo, y solo después de insistir que nosotros íbamos a tomar todos cockteles nos permitieron hacerlo.

Lamentablemente, la experiencia no mejoró. Se olvidaron de mi ensalada, y el pollo que pedí como acompañamiento llegó seco y frío. Durante toda la noche, fue casi imposible llamar la atención del mesero, lo que hizo que pedir más bebidas fuera frustrante. Además, una persona de nuestro grupo pidió llevarse su plato y simplemente lo tiraron a la basura.

Para rematar, la cuenta tenía cargos que no correspondían. Aunque la ubicación es bonita, el DJ estuvo bien y algunos platillos eran buenos, mientras otros no, la experiencia en general fue decepcionante. No creo que vuelva y definitivamente no...