Chili's Nuevo Sur — Restaurant in Nuevo León

Came for vacation. I did notice that the place was understaffed as we waiting a while be seated and the dining room was a complete mess. I did see the manager busting tables and bringing out food. The servers were nice, despite bow busy it was. The appetizer did take a while to come out and when we got it, it was cold. When the entrée, the fries was cold and the burger was barely warm. Usually when I see a place that's understaffed, I expect the wait to be long but I also expect the food to come out hot. I didn't order dessert because I was that disappointed. At least when I spoke to our waiter and the manager they were understanding and professional about it. At least they reheated the...

Parece que hay un problema de ambiente laboral en esta sucursal.

Aunque la comida y bebida que pedimos sí estaban muy bien, el servicio deja mucho que desear.

Desde la empleada que te recibe y asigna mesa, con una actitud nada amigable, le pedimos un cambio de mesa y no le agradó eso, parecía que nos daba órdenes mas que un trato cordial.

Luego la mesera con una actitud similar, el tono en el que nos tomó la orden no era de un trato amigable y cuando nos hizo el cobro, pagué con tarjeta y le dije que agregara el 10% de propina pero intentó cargarme el 12%. Me di cuenta porque ya había hecho yo el cálculo y le pedí que lo corrigiera. Según ella en automático se ponía el 12%, pero no lo creo y me pregunto a cuántos clientes se las habrá aplicado sin que se den cuenta.

Mientras comíamos, jamás se acercó la mesera a preguntar si estaba todo bien o si nos hacía falta algo, solo el gerente lo hizo en algún momento.

Nos sentamos en interior y aunque afuera estaba fresco, adentro se sentía caluroso y no se sentía que corriera el aire, como que tenían apagado el A/C y estaba incómodo. Para ir a los baños hay que subir varias escaleras, lo que no es inclusivo para personas con alguna discapacidad motriz.

En cuanto a la cocina no hay queja. La hamburguesa con tocino, los crispers, las papas a la francesa, el elote y las margaritas de fresa que pedimos sí nos gustaron.

Pero por el tema del servicio e instalación, no me quedaron ganas de volver.

Además hay que estacionarse en la plaza y tiene costo de $25 pesos las...

Great food and value for your money. They have lunch specials, besides nightly specials also. There's a little playground for the kids, super family friendly, and a terrace for smokers with a nice view. It's a good place for families, lunch meals, after office, and so on. Great service for a...