Tim Hortons Las Puentes — Restaurant in Nuevo León

Llevo desde que lo abrieron yendo a esta sucursal, me gusta la comida, el café, la repostería, sin embargo el servicio se queda SÚPER corto. Yo sé que trabajar en servicio al cliente es demandante, pero de verdad que el persona de esta sucursal ni se esfuerza, incontables veces he ido pidiendo ya sea desayunos o sándwiches y siempre salen con la misma excusa que de que se van a tardar más tiempo, que no tienen papas en el horno, que ya se les acabó tal producto, y entendería si fuera una vez… pero voy mínimo 3 días a la semana a comprarles y al menos 1 me salen con este tipo de situaciones… y no voy tarde cuando se acaban los productos (lo cual puedo entender muy bien), he ido temprano y pasa lo mismo!!! No se si sea que no les surten seguido, o de plano se trata de una simple conducta apática, y es que aunque se tratara de la primera, la manera en que te atienden si deja mucho que desear. Ojalá puedan ponerle más atención a esta sucursal, ya que la afluencia de clientes es grande por su ubicación privilegiada. Por fa hagan algo, ya que la cadena vale mucho la pena y que lamentable que se eche a perder...

The hashbrowns were so hard we could barely eat them, the breakfast sandwiches tasted old and don't even get me started on the cold brew it was absolutely horrible we ended up just throwing it away. Plus we asked for sugar while in the drive thru which they didn't put in the bag like they said so we had to park and go...

hoy 24 Dic 24, suc heb las puentes, , me sentía muy mal x eso no quería ir a guisar, y le pedí a mi hija llegaramos x algo rápido, "RAPIDO", esperé en el auto, y ella por la comida, resulta que espero una hora 30 mins para que le entregaran 5 combos de bisquete salchichá y café, teníamos mucha hambre !, y todavia faltaba llegar a casa!, llegamos y novedad q faltaban 2 papas hash brown y cada combo eran $85, d q se trata, casual y se les pasó o confundieron? no se vale, está bien caro!, dices le vas a dar un gusto a la familia x ser Navidad y mira con lo que salen, aparte de sentirme mal, y ni modo de regresarte y con el trafical, que les pasa???, pongan más atención, x q es la 2da. vez q a nosotras nos pasa y de la misma sucursal, dices 1 vez ok, pero ya 2, osea q cada vez q falte algo vamos a tener q revisar ahí q va completo, aunque haya mucha fila, se supone confías en lo q te ponen, con tanta fila y perder...