Nino's Pizza — Restaurant in Playa del Carmen

Never in my life I have experienced such a bad service. The waitress who’s in charge of customer service didn’t even say hello as we walked in or came to ask what we wanted to order. Very rude, very unprofessional behavior. Despite mentioning various times that we’re looking for meatless options, we were served pasta with bolognese sauce and told that it’s very clear on the menu that the mushroom pasta comes with meat (see picture for reference). While we were explaining our problem to the waitress, she just walked away on us to take a call and never bothered to come back and solve the situation. Would never in my life come back there. Should’ve paid more attention to other reviews...

La pizza increíble, el sabor muy rico, la masa crujiente, y es increíble como un simple pan con ajo y queso gratinado puede tener un sabor tan rico, lo NEFASTO, es la chica morena, delgada, de trenzas que atendió el día de hoy, cero empatia con el cliente, cero educación, ni amor por lo que hace, amiga si lees esto por favor, dale la oportunidad a alguien más que necesite el trabajo y que le guste este rubro laboral, porque de un prestador de servicios para otro, déjame decirte que tu no sirves para el trabajo que tienes, y de paso si los dueños se toman la molestia en leer esto, por favor hagan algo al respecto, preocúpense por la atención que les están brindando a sus clientes, que son los mismos que hacen que sigan abiertos y generandoles ganancias, el sabor es estupendo pero hagan algo al respecto con su staff, no solo con la chica que se ve que odia lo que hace y que el puesto le queda grande, en general con todos, ya que nadie fue capaz de brindar un servicio como se debe, señores hagan caso a los comentarios ya que estuve leyendo y todos coinciden en lo mismo, y si alguien más lee esto, les recomiendo que hagan sus pedidos para llevar directo en sucursal, porque de 4 personas que estaban en el mostrador, en el tiempo que estuve comiendo, solo vi como se pasaban el teléfono y en varias ocasiones ni lo contestaban....en resumen, la comida es muy buena el trato es de lo peor, ojalá hagan al respecto antes de...

The pizza is good and its equal to the price that you pay for, don’t expect a Michelin service or establishment because thats not what this restaurant is, if you are a tourist make sure you can at least order in spanish, all staff are mexicans and they are not forced to speak english so maybe trying to learn some spanish could help communicating, after all you...