Los Chilacos de Playa — Restaurant in Playa del Carmen

Siempre hay cosas que mejorar a primera vista se ve acogedor, nos gusta adaptarnos a las dinámicas de los lugares me pareció peculiar la forma de tomar orden , pero como mencioné nos adaptamos, comimos en el lugar y preguntamos si había más mesas adentro y nos dijeron que no sabían que podíamos checar , efectivamente había una mesa disponible, nos acercamos a la mesa y claramente estaba sucia esperando a que alguien se acerca a pasarle un trapito húmedo pero pasaron los minutos y nadie se acercó para limpiar la mesa la tuvimos que limpiar nosotros con servilletas, y no fuimos los únicos , en el tiempo que estuvimos ahí solo a una persona le limpiaron la mesa , los demás hicieron lo mismo que nosotros tomar una mesa y limpiarla, la comida tardo bastante pero entendimos porque había mucha gente a nuestra llegada , llegó la comida y nos la sirvieron en una mesa medio limpia yo logré darme cuenta de que la chica que atendió ese día nos miro cuando nosotros limpiamos en fin ...Pedimos unos chilaquiles rellenos que estaban fríos, unos tacos de arrachera tibios llegando a casi fríos y yo unos chilaquiles que pasaron sin pena ni gloria porque ni del nombre me acuerdo y llegaron fríos , aguados, con el pollo que parecía que era de ya varios días atrás y que fue metido en la freidora varias veces estaba duro mi marido pensó que era chicharrón, la arrachera fría y la cochinita fría y sin ese sabor que la caracteriza, en el agua que pidió mi marido le salió un insecto y solo se pidió el cambio del agua y ya , en lo general no nos caracterizamos por ser personas que toman ventaja de las desgracias, pero eso fue solo en nuestra mesa , en la mesa de junto al parecer se confundieron de platillo para una niña porque empezó a decir a sus papás que estaba picante hasta que ellos lo probaron y se dieron cuenta que eran de habanero. Lo positivo del lugar para mí serían las porciones son generosas, la salsa de los chilaquiles rellenos si estaba lo suficientemente caliente para calentarlos ya que te la dan parte. Por cierto creo que es peligroso tener la alberca de esa manera alguien puede dar un mal paso y terminar cayendo mi hija es muy sin filtro y en cuanto vio una cuchara dentro de la alberca no dudo en gritarlo a los 4 vientos (tiene 4 años está aprendiendo a ser discreta)En fin esa fue mi experiencia en la primera vez que fui, no sé...

Mi familia y yo fuimos , realmente este no era nuestro destino sin embargo decidimos darle una oportunidad a este lugar, pero desde inicio notamos que el lugar no era lo que esperábamos, el servicio desde el comienzo fue muy pobre , a mi hija mayor le llevaron sus alimentos y no Los cubiertos después de unas espera de casi 10 minutos tuve que levantarme a pedirlos, no nos ofrecieron periquera para nuestra bebe, y el lugar que nos proporcionaron no era ideal para que estuviésemos con la bebe ya que era una carpa y con muy poca ventilación, desde la entrada debieron de decirnos con que platillos del menú no contaban, nos llevaron el menú y hasta ahi la mesera nos comentó que era lo que no tenía, ya que estabamos listos para ordenar y cada quien sabia lo que iba a pedir se acerca la mesera y nos vuelve a decir "no se si les comentaron desde la entrada que no tenemos salsa roja por el momento, solo salsa verde" lo que es un poco incongruente ya que es lugar que segun se especializa en este platillo, encargamos nuestras bebidas que las siven en tipos vitroleros muy incomodo de beber, después de la espera por nuestros alimentos vimos que las porciones eran lo mejor que habíamos visto hasta eses momento, sin embargo un cabello en mi platillo lo arruinó todo, al final de cuentas procedimos a pagar y la chica que cobra muy emocionada me dice que me habían hecho un descuento en nuestra cuenta, a lo que respondí "así es, nos cancelaron el platillo que tenia un cabello" y lo que dijo ah una disculpa no sabia. Creo que deben ser claros desde un inicio con lo que ofertan . El hecho de que no eran ni las 12 del día y no contaban con salsa roja teniendo en cuenta de que cierran hasta las 3. El sabor de la salsa verde estaba muy ácida, nadie de mi familia se acabó los chilaquiles...

PESIMO servicio!! Hoy fuimos para esperar mas de 40 minutos, en los cuales solo nos trajeron nuestras bebidas y luego se desentendieron de nuetsra mesa. Durante el tiempo que estuvimos esperando, en 3 diferentes ocaciones tuve que pedir que fueran a checar mi pedido, por 3 diferentes personas, las cuales ninguna regreso con una respuesta y solo nos ignoraron. Al final nos tuvimos que ir del restaurant sin pagar nustras bebidas y nisiquiera habia alguien quien nos detuviera o a quien pudieramos informar cual era nuestro descontento e informarle que ibamos a dejar el local sin pagar lo ordenado. En resumen, mi expriencia como cliente fue estar desatendido, perder casi una hora de mi dia libre, y caminar fuera de un lugar con la sensacion e que me estaba llendo sin pagar la cuenta( aunque era lo correcto). Anteriormente ya habia asistido a esta locacion atraido por sus chilaquiles rellenos los cuales tenian un buen sabor y proporcion aunque la ultima vez tambien me habia sentido decepcinado con el servicio del lugar, sobre todo mi amiga la cual tuvo una malteada de muy baja calidad que era basicamente un nesquik y sin la dona que prometia en el menu. Decidimos no quejarnos ya que se notaba que ese dia estaban muy ocupados. Sin embarco el dia de hoy regresamos y en un dia mas tranquilo, tuvimos una peor experiencia( pidiendo unos chilauiules normales, ni siquiera los rellenos que toman mas tiempo en hacerse). Desde mi punto de vista, necesitan reforzar el personal de la cocina y dar una capacitacion de servicio al cleinte a los meseros ya que se notaba que muchas de las jovenes en el lugar no tenian una experie ncia solida en...