House Roll — Restaurant in Querétaro

Mal servicio desde que llegamos, el personal solo viendo, hasta que nos pasamos a caja, preguntamos y nos dieron mesa, después de un buen rato nadie se acerco a pedirnos la orden llamamos a una señorita para pedírsela, después mi pequeña tiro el vaso de agua de vidrio al querer ponerlo en la mesa, me callo toda el agua y 5 personas del personal se quedaron viendo, nadie fue por un trapo que seguía escurriendo agua de la mesa a mi vestido, lo cual ni servilletas había y con la mano retire el agua, aún había agua en la mesa, fácil pasaron 10 minutos y ello segura. Viendo nadie por una escoba para los vidrios ni un trapo para limpiar nuestra mesa. Así que por el tiempo si pedí a una señorita si me traía un trapo y me dijo espérame, y yo pensé no le dije .. pero pensé no puede ser 5 personas paradas viendo... Ya espere y aún así me dice espérame.... Al mi llego alguien a retirar los vidrios, para poder pararme y salir de ahí. Nunca limpiaron la mesa, nunca llevaron servilletas etc. El peor servicio. La comida masomenos, el arroz duro, poca porción, los rollos un poco mejor. El...

Pésima experiencia, es el único lugar con opciones veganas, ordené una ensalada y un tepanyaki de vegetales, entendí que tardarían en despachar porque era domingo y había mucha gente en la plaza, cuando estaba por salir mi orden me acerqué y noté algo raro, tenían lista la orden antes y la posterior a mi, la chica de caja preguntó por algo que faltaba en mi orden y tardaron más, al entregarme noté el empaque del tepanyaki todo sucio y mál doblado, lo abrí y, o era orden para alguien más o se equivocaron en cocina, tenía pollo, a lo que inmediato les hice ver que no era lo que pedí, la chica de cocina muy molesta comenzó a "prepararme" otra orden, al entregarme me di cuenta que era el mismo empaque y solo había sacado el pollo, les hice la observación y les dije que para haberle sacado el pollo yo lo hubiera hecho, a lo que groseramente la chica de cocina dijo que podía prepararme otro pero que iba a tardar, esperé y salió mi orden después de muuuucho tiempo. La chica de caja, no tan grosera y atenta a mi reclamo, pero sí falta coordinación y supervisión de pedidos antes...

Hemos tenido casi todas las veces que hemos venido malas experiencias, desde personal hablando con groserías en frente del cliente hasta descuido total de la mesa. En esta ocasión los platos sucios estuvieron en la mesa casi todo el servicio, a la cajera su encargado le pidió que retirara los platos de nuestra mesa y dijo expresamente y no exagero "chicos, yo soy cajera, no garrotera" y decidió no llevárselos, además que estuvo tocando y tocando la campana de cocina todo el tiempo, y fue muy molesto. Nunca nos ofrecieron más bebidas y se atrasó la mitad de nuestro pedido, supongo porque se les olvidó, aún teniendo el lugar casi vacío. Otra mesa se tuvo que parar a pedir la cuenta porque no los atendían. Sólo regresamos porque los rollos nos gustan, pero el servicio de malo pasó a pésimo. Mejor los de cocina están al tanto de las mesas. La mesera tuvo muy poca atención a nosotros pero en esas pocas interacciones fue muy amable, pero la cajera nefasta. Esto ha sido en la sucursal de...