Italianni's Antea Querétaro — Restaurant in Querétaro

It's located in the restaurant area of Antea, at the bottom.. beautifully decorated indeed looks like an Italian restaurant, and atmosphere , food, drinks are really good; right now they have promotions pizza pasta and salads all three for 200 pesos and just now also launched the breakfast deals!!!! A very good place to eat and talk, not invasive or obnoxious loud music really nice. I will definitely go back as I would love to try the breakys.. 100 per cent...

TL:DR Ya no volvemos al menos no a esta sucursal.

De por sí ya parecía extraño tener que esperar a la Hostess por poco más de 5 minutos, mientras el restaurante tenía poca clientela en comparación a Hooters que está justo a un lado.

Cuando fuimos conducidos a nuestra mesa, seleccionamos un gabinete, y observamos como grupos de clientes y parejas arribaron después de nosotros y nos llamó la atención como el mesero paso de largo sin ofrecernos nada ni siquiera para tomar, contamos una espera total de cerca de 30 minutos.

Se veía muy poca clientela pero al igual que poco personal.

Parecia una buena opción celebrar nuestro aniversario aquí por dos motivos, uno de ellos, sus opciones alimenticias adecuadas para la dieta actual de mi esposa. El otro motivo, sentimentalismo, Italianis forma parte del inicio de nuestra historia.

Con nuestra presencia advertida casi como fantasmas por el personal a las 8 PM invite a mi esposa a levantarnos y dejar el lugar.

Ni al gerente ni a la Hostess les pareció extraño ver qué nos retirabamos.

Esta opción de restaurante ha salido de nuestra lista por lo pronto.

La foto, ya es tradicional pero en este caso no se completo la misión de tener nuestra cena de aniversario...

Visité el restaurante un martes con un amigo, un día normalmente tranquilo para este tipo de establecimientos. Nos asignaron un gabinete, lo cual estuvo bien. Sin embargo, el servicio no fue el esperado. La mesera que nos atendió no se presentó, no ofreció recomendaciones ni mostró interés en guiarnos por el menú; simplemente tomó la orden sin mayor interacción.

Como alguien que trabaja en el ámbito restaurantero, entiendo que brindar un buen servicio implica más que anotar pedidos. Se trata de generar una experiencia, hacer sentir al cliente bien recibido y acompañado durante su estancia. En esta ocasión, lamentablemente, eso no ocurrió.

Al momento de pagar, decidí no dejar propina debido a la falta de atención recibida. Fue entonces cuando la mesera, de manera poco cordial, nos exigió propina, argumentando que debía entregar una parte para repartir entre sus compañeros. Considero que una propina se gana a través de un buen servicio, no se exige ni se reclama, y mucho menos en ese tono.

Ojalá este tipo de situaciones sirvan como área de mejora, ya que el lugar tiene potencial, pero el servicio es clave para que uno...