Maiz & Trigo Pozoleria — Restaurant in Veracruz

PÉSIMO SERVICIO. Llegué al establecimiento e hice un pedido para llevar, tres órdenes de pozole y una de aguacate, nada que no tuvieran listo en ese momento o que requiriera de una preparación especial. Cinco minutos después me pidieron que pagara la cuenta y les dije que en cuanto me entregaran mis alimentos pasaba a pagar. Los meseros entregaban pedidos para llevar, pedidos en las mesas de junto y el mío no me lo entregaban, pasaron más de 40 minutos, le pregunté a un mesero por mi pedido y me dijo que no sabía pero que si quería, preguntaba (Con una actitud como si me estuviese haciendo un favor y no fuese parte de su trabajo) Un rato después me entregaron mi pedido DE MALA GANA y me preguntaron que si no les iba a dar propina, les dije que no, por el tiempo que me hicieron perder y en tono sarcástico dijeron, "Ah! Pues entonces ojalá que le vaya bien eh y a ver si vuelve pronto".(La propina te la ganas, no es una obligación darla) Le pedí al mesero que dejara de decirnos esas cosas o que iría a la Profeco a quejarme y contestó "hazle como quieras..."

Al llegar a mi casa y abrir los recipientes de los alimentos, me di cuenta que el aguacate estaba aguado y de color negro, no lo cortaron hace dos o tres horas, tenía más tiempo, las tostadas estaban aguadas y en la lechuga había un cabello. (Casualmente, todos los accidentes o situaciones fortuitas que pasan en un restaurante me ocurrieron a mí en ese momento)

Eso lo hicieron con toda intención para que no pudiera consumir mis alimentos, no sé por qué razón, el problema aquí es que tampoco pudieron consumirlos mi esposa, mis hijos y mi mamá.

Nunca he escrito algo así de ningún lugar al que haya visitado, pero tampoco me habían tratado así de mal en...

Pongo primero mi reseña más reciente por qué esto está preocupante...

Había muy, muy poca gente en el lugar...

Sirvieron unos tacos de cochinita que pa empezar las tortillas sabían a guardadas no de días, de semanas... Sabían a humedad... La cochinita sabía dulce, ¿De cuando acá o en qué parte del país la sirven dulce? La atención..... PÉSIMA.... Para la poca gente que había se tardaron barbaridad en servir...el plato lo vimos despachado en barra mucho tiempo antes de que el mesero se dignara a traerlo así que no solo fue un plato mal hecho con tortillas de días, también estaba frío...

Horrible experiencia... Lea dimos una segunda oportunidad y pos no.... La última...

El mesero se tardó hasta para cobrar así que decidimos pagar directamente en caja... Todavía tuvo el descaro de pedir propina... El colmo... Así que le hicimos todos los comentarios pertinentes... Se disculpo? No!!!!

Nada, ni por equivocacion! Más bien se molestó por las observaciones...

PESIMO LUGAR...

Fui fan de este lugar, solíamos pedir a domicilio... Hace poco decidimos visitar el restaurante y vaya sorpresa! El pozole dejó de ser lo que era 😓 Antes servían trozos de carne en cada plato y si pedías porción adicional de carne también era en trozos... Ahora todo es picadillo... se confunde la carne con los rábanos y el sabor demérito mucho!

Además el precio aumento considerablemente!!!

O mantienes el precio y bajas la calidad/porciones ó aumentas el costo para ofrecer lo mismo!

No puedes aumentar $$ y disminuir cantidades y...

Un pozole muy rico pero un servicio incompetente

En lo personal es de mis pozoles preferidos en la ciudad, en casa siempre qué se nos antoja el pozole es a este establecimiento al qué recurrimos. Tuve la mala experiencia de recibir un pedido incompleto al hacer el pedido a través de una aplicación de comida; cabe mencionar qué fue una orden para pasarla a recoger. Al llegar a casa lo revise vi que estaba incompleta la orden y de inmediato me comunique con ellos para resolverlo, el empleado qué tomo la llamada quedó de enviarme lo que faltaba; hasta ahí todo bien, pero paso casi una hora y no llegaba el faltante, entonces me llaman por teléfono ofreciendome un cambio completo de la orden pero para ese entonces un familiar ya había empezado a comer de este, entonces el plan de enviarme lo que faltaba seguía en marcha. El faltante llego 40 minutos minutos despues desde que se comunicaron conmigo; por un momento pensé que yo había cometido el error de no incluir lo que faltaba pero la aplicación donde hice el pedido no te deja continuar con el pago pues lo que falto era un paso obligatorio. Me sorprende qué este tipo de errores pase en horas de baja demanda pues cuando pasé por el establecimiento había muy poca gente y lo que parecía ser la mesa para las ordenes de reparto solo estaba una orden y la mía. Todo esto se pudo resolver sin problema alguno si el error se hubiera comunicado de inmediato al o la gerente y no se hubiera tratado de resolver por su propia cuenta, muy mal ahí por...