Koko Sushi Zacatecas — Restaurant in Zacatecas

El peor de los servicios. Darles una estrella se me hace mucho, pero es la mínima calificación.. NO lo recomiendo en lo ABSOLUTO!! Acudí con mi pareja para probar y darle la oportunidad a nuevos lugares, ya saben salir de los mismos lugares de siempre de sushi en Zacatecas, el lugar estaba lleno y pensé que eso era una buena señal.. total llegamos, nos dijeron que habría una espera de 20 minutos la cual aceptamos, nada del otro mundo.. mientras esperas te dan el menú para “agilizar” tus platillos y bebidas para cuando te den la mesa pues ya no esperar tanto.. pasaron los 20 minutos de espera y nos asignan mesa, al paso de media hora ya sentados en la mesa nos llevaron las bebidas, una cerveza sola y una piña colada, después de media hora!!! Pero ok ya estábamos ahí ya que tanto podían tardar los platillos.. el lugar estaba lleno y pues tratamos de entender.. pasa una hora, nosotros ya sin bebida, sin alimentos, sin nada.. preguntamos que si aún faltaba mucho para los platillos a lo que la respuesta de la mesera era que no, que ya venían, ya no tardaban.. ok pasa hora y media y nada.. 2 horas y nada.. nadie se acercaba a las mesas, el personal ya mejor se esconde y están con sus celulares sin dar la cara.. todo el lugar lleno (20 mesas aprox) y nadie con platillos en la mesa!!!! Si acaso solo 2 mesas Todos esperando, todas las mesas desesperadas, gente que llegamos nosotros y ya estaban sentados en sus mesas y no salían los platillos.. esperamos 2.5 horas y nunca nos llegó nada.. pedimos la cuenta de las puras bebidas para retirarnos y en cuestión de 30 segundos nos la trajeron.. ósea ni el intento de retener el cliente jajajaja Y todavía van a la barra de sushi y retiran la orden del pedido jajajaja. La vdd no sé ni cómo aguantamos en ese lugar casi 3 horas, me arrepiento de no habernos ido a la media hora y que no nos traían nada.. total llegué motivado a probar un nuevo lugar y me fui igual jaja sin probar nada.. no entiendo como la gente normalizamos esto.. vi a todas los comensales desesperados lo que le sigue unos dormidos literal en las mesas jaja pero nadie se paraba y se iba.. en fin si me preguntan que si lo recomiendo pues mi respuesta...

2 horas de espera: ¿vale la pena?

Fui al con grandes expectativas, pero la experiencia fue un rotundo fracaso. La comida, aunque deliciosa, no compensó las 2 horas de espera que tuvimos que soportar. Llegamos a las 7:30pm y pedimos nuestra comida, pero no llegó hasta las 9 pm. Vimos a varios clientes que se iban y regresaban para ver si ya estaba lista su comida, y nos pasó lo mismo.

La espera fue interminable y el servicio fue deficiente. No hubo disculpas ni explicaciones por la demora. Cuando finalmente llegó la comida, estaba buena, pero la espera había sido tan larga que ya no importaba.

No recomiendo este restaurante a menos que estén dispuestos a esperar horas para comer. La comida puede ser buena, pero el servicio y la eficiencia son fundamentales en un restaurante. Si no pueden manejar el tiempo de espera, no vale la pena.

Puntuación: 2/5 estrellas

Recomendaciones:

Mejorar el servicio y la comunicación con los clientes. Agilizar la preparación de la comida. Ofrecer disculpas y explicaciones por las demoras.

No volveré a este restaurante hasta que mejoren...

El servicio ha ido en picada. Íbamos regularmente a la sucursal de Koko Sushi en el Centro Histórico de Zacatecas y hoy decidimos ya no volver. Por segunda ocasión, esperamos un exceso de tiempo solo para las bebidas y los alimentos no llegaron. Más de 30 minutos para que nos sirvieran una cerveza, dos preparados y una naranjada, además de que se equivocaron en la orden y tuvimos que devolver. Después, 45 minutos esperando ¡dos entradas! Con dificultades nos trajeron apenas unos nugets y un kushiage de camarón con catsup servida en un contenedor mal lavado. Lo peor es que es la segunda vez que nos pasan problemas con el servicio en apenas un par de semanas. Cuando se lo comentamos con quien parecía encargado del lugar y le mencionamos que el problema del tiempo se volvió a repetir, se rió, dio la vuelta y no hizo caso de nuestra queja. Mientras tanto, la mesera que se supone debía atendernos se dedicaba a ver trastos en la barra, al parecer, ni siquiera se enteró de que nos dejó el servicio a medias. Una...