PAUL — Restaurant in El Youssoufia اليوسفية

After putting this comment on your google page "I Won't Go Back To This Place!! 👎🏼👎🏼 I had my breakfast here a few times, and it always was good and fun, till this last time. I got here with my husband as usual around 12h30ish, we waited more than 15 minutes before anyone of the staff reached out to us. I called one of the guys working here and i asked him to give me the breakfast menu, he said that they don't serve breakfast anymore, while i just saw him handing the menu to another client who came in after us. We had no words, we just picked up our stuff and went out. PS. The last time i had breakfast here, i entered the space at around 14h45 🤷🏽‍♀️" I recieved this response from you "Hello Meryam, We are sorry for the inconvenience and would like to have more informations about your experience so that we can serve you better in the future. Could you please send us more details in a private message including your phone number? Thank you in advance for your reply."

1- I noticed that you keep copy/paste the same answer for all the bad comments you are recieving, instead of replying to each one according to what they are complaining about. This basically pokes fun at people's complaints. 2- what kind of "more details" do you need? i believe said everything i had to say in my first review. 3- why should i contact you in private/send you my phone number?.......keep it here, it's more...

Bonjour, je n'ai pas l'habitude de laisser des avis négatifs même quand le service n'est pas forcément à la hauteur. Je fais donc exception cette fois pour la succession de mauvais traitements. J'ai acheté une galette des Rois (10 personnes) il y a 15 jours chez Paul Yasmine Mall. Au moment de couper la galette, mon hôte se rend compte que les parts (qui étaient prédécoupées) avaient TOUTES été entrouvertes et qu'il n'y avait pas de fèves à l'intérieur de la galette. Grosse déception pour les 6 enfants qui ont fantasmé sur les couronnes, mais surtout incompréhension pour nous adultes qui décidont de ne pas manger cette galette puisqu'on ne comprenait pas quel sort lui avait été réservé (si le produit était un vêtement, on aurait pû imaginer que c'était un retour détérioré ou une mauvaise occasion... mais là ??!). Bref je réussis par la suite à joindre le manager de la boulangerie par téléphone, qui s'excuse platement, explique que cette galette était destinée à la vente sur place et propose de la remplacer par une autre quand je repasserais. Je repasse donc une semaine plus tard hier (avec pour objectif de récupérer une galette et de la déposer chez les personnes qui m'avaient invité une semaine plus tôt - parce que bien entendu je me suis sentie bien honteuse malgré mon irresponsabilité). Dans la boulangerie, mon interlocuteur est Soukaina en caisse qui ne peut rien faire car le manager (ou le chef patissier je n'ai pas compris) n'est pas sur place. Elle me propose donc de rappeler le lendemain matin avant de passer, pour s'assurer que le manager est bien d'accord pour dédommager la galette. Je rappelle donc ce matin, mais Soukaina n'est pas là et personne n'est au courant de ce qu'il faut faire. A ce stade, j'avoue être déjà bien énervée par ce manque de sérieux, de professionnalisme et par cette impression d'être en train de mendier une galette dont je n'ai en soi rien à faire. Mais c'est allé trop loin. Je rappelle l'après-midi et là grosse surprise : le manager aurait refusé que l'on me dédommage la galette (même s'il m'avait personnellement dit l'inverse au téléphone). Je laisse donc chacun libre juge de la qualité du service de cette boulangerie et surtout de son professionnalisme. Personnellement je ne m'y...

Une étoile rien que par respect pour les serveurs plutôt sympathiques. En revanche même pas une étoile pour les prix pratiqués! Je ne comprends pas ça ne choque personne ces prix quasi-parisiens??? 50 Dhs un petit cheese-cake??? N oublions pas qu'en France les taxes et divers impôts étouffent les commercants! Il n y a pas la même pression fiscale au Maroc et ils se permettent de pratiquer des prix pareils, prenant le client pour un pigeon ! C est normal ils peuvent se permettre les gens ne disent rien... à croire qu ils aiment payer trop cher des choses qui n ont rien d exceptionnel. Je trouve ça honteux et inacceptable de fixer des prix pareils. D'ailleurs, je n y achète plus rien...et je n y retourne plus. Si les consommateurs ne manifestent pas leur mécontentement, ça ira en empirant. N.B: Leur thé est absolument infect ! Même pas capables de faire un thé à la menthe simple??? Leurs quiches, trop chères, pour ce qu'elles sont, sont surgelées ! Inadmissible. Manifestement les mécontents sont légion et la réponse automatique du propriétaire à chaque commentaire négatif est exaspérante au plus haut point ! Agissez! Ajustez vos prix pour qu ils soient décents ! Améliorez la qualité de vos produits qui st pr la plupart des surgelés! Le propriétaire trouve le temps d envoyer des réponses vides de sens aux commentaires exaspérés des clients mais n a pas le temps d'agir pour réellement améliorer les choses...ça en dit long sur ses compétences et son sens...