New York Pizza Almere Europalaan — Restaurant in Almere

Heb woensdag avond een pizza besteld met Italiaanse bodem waar je overigs 2 euro meer voor betaald. Kreeg hem koud geleverd en met ny bodem. Heb gebeld om aan te geven dat ik hier niet mee akkoord ging en er werd mij verteld dat de bezorger mijn pizza niet kon ophalen. Ben toen maar zelf naar de zaak gereden in mijn pyjama wat absoluut absurd is en toen werd mij door een jonge dame verteld dat de manager de volgende dag contact met mij zou opnemen. Zoals je het al raadt is dit niet gebeurt en moest ik zelf vrijdag avond weer langs gaan om te vragen wanneer ik mijn geld terug kreeg. De jonge man die mij te word stond kon enkel zeggen dat hij niks voor me kon doen omdat hij er niet bij was die dag. De mensen die er werken lijken geen kennis te hebben over hoe je met klanten omgaat waardoor je geïrriteerd raakt, zelf naar de contact gegevens moeten vragen van de manager om hem te kunnen bereiken. Nu maar wachten tot ik een reactie krijg. Echt super triest dat ik zoveel moeite moet doen terwijl ik simpelweg gewoon troep geleverd heb gekregen wat een geldverspilling!! Overige heb ik contact opgenomen met diverse nyp vestigingen nadat ik door de medewerkers voor de gek werd gehouden dat de IT bodem en NY bodem bereidt worden met dezelfde deeg en enkel dunner is maar de andere vestigingen beweerde zoals ik dat zelf ook altijd ervaren heb dat de IT bodem pizza gemaakt wordt van een andere deeg. Ik wordt dus ook nog eens voor de gek gehouden! Als je het aan mij vraagt kan deze tiener/amateurs nyp...

We hadden zin in pizza, en zoals elke hongerige mens deden we wat je hoort te doen: we bestelden op tijd. Maar toen begon het wachten… en wachten… en wachten. Na bijna twee uur (!) hadden we nog steeds geen pizza én geen idee waar onze bestelling bleef. Bellen had geen zin – het telefoonnummer bleek ineens “op vakantie” te zijn. Annuleren? Ook geen optie. Het leek wel een aflevering van Wie is de Mol? met onze pizza als onvindbare hoofdrolspeler.

Toen de bezorger na twee uur eindelijk arriveerde, konden we het arme joch niks kwalijk nemen. Hij vroeg nog liefjes of we vonden dat het wat lang duurde. Ehm… ja? Dat was toch wel het understatement van de avond. Een beetje servicegerichtheid of excuses hadden op zijn minst op z’n plek geweest, maar dat stond blijkbaar niet op het menu.

Kortom: als je trek hebt in pizza en een onzichtbare tijdmachine, dan is dit een aanrader. Anders? Zoek vooral een andere pizzeria, want hier was de enige smaak die bleef hangen: frustratie. Eén ster, en dat is nog omdat de bezorger toch nog was op komen dagen.

Update: toch 3 sterren voor de service, want het bedrag de volgende dag netjes...

Ben vaste klant van New York pizza voorheen kwam mijn bestelling van de andere vestiging (Muziekwijk) waar ze het er duidelijk beter doen...

Bij 9 van de 10 bestellingen moet ik terugbellen omdat ze ingrediënten of sausjes zijn vergeten. Dit is erg vervelend omdat je vervolgens ook nog mag gaan wachten op je sausje tot je pizza koud is.

Komt ook regelmatig voor dat ze ingrediënten er op doen waarvan ik juist duidelijk heb aangegeven dat ik ze er niet op wil. Erg jammer.

Ik ga iig kijken of ik weer bij de oude vestiging in Muziekwijk kan bestellen. Deze nieuwe vestiging in Almere Poort is...