Italy Express — Restaurant in Alphen aan den Rijn

I met my sister and nephew for dinner while we were staying at our Airbnb's in Alphen a/d Rijn. Absolutely amazing Italian food, thoroughly authentic and obviously loved by locals as there were many deliveries and pickups while we ate in. The owner is very pleasant and helpful. The dishes were so large that I requested a takeout container and since we needed cutlery he have me a metal fork so that I would be able to eat my leftovers the next day while I...

We ordered 1 pizza and 1 calzone. The delivery arrived 1 hour later than the scheduled time. When finally the food arrived, we tried it and the calzone was tasteless (it had grounded meat, ham, cheese... But tasted like nothing), and the bread of both the pizza and the calzone was soft and felt like a chewing gum.

This is the first and the last time that we order in this restaurant. If you want to eat good italian food, please don't...

Op 14 februari hebben we 2 pizza's besteld bij Italy express Alphen aan den rijn via thuisbezorgd.nl, na 75 minuten was de bestelling eindelijk bezorgd, helaas waren de pizza's koud, een pizza verkeerd (met vlees, terwijl we vegetarisch zijn) en daarnaast hadden de pizza's totaal geen smaak. Na nog geen kwart opgegeten te hebben de pizza's weggegooid. Hierop contact opgenomen met Italy express Alphen aan den rijn, ze hebben aangegeven dat het erg druk is met valentijn en dat dit de reden was, we krijgen hiervoor 2 gratis pizza's terug. Dezelfde avond nog een review geschreven over onze bevindingen op thuisbezorgd.nl. Vandaag Italy express opgebeld om onze gratis pizza te bestellen, ze geven aan dat we deze niet meer krijgen aangezien we een review hebben geschreven, wanneer wij de review verwijderen krijgen we onze pizza's. Het verwijderen is volgens mij niet mogelijk, en dit voelt toch wel als omkoping en onder druk zetten, waarom ze enkel goede recensies hebben op thuisbezorgd.nl is ons nu ook volledig duidelijk. We hebben ervoor gekozen daarom via thuisbezorgd.nl een officiële klacht in te dienen, de hoop op een lekkere gratis pizza is er daarnaast...