Maalder — Restaurant in Amstelveen

A very poor customer service experience and not foreigner friendly! Waiting times were long, staff was rude, and the attitude was poor. The restaurant manager sets a poor example of customer service.

As usual in the Netherlands, we were asked what we wanted to drink when we arrived. After our drinks were delivered, I asked for an extra mint leaf in my tea. Right there, the bad experience began! The manager gave me an extra leaf along with a displeased look. It's better to pay extra and be well served than to deal with the attitude.

Our table was left unattended for more than 40 minutes. Meanwhile, 4 people came in, sat, ate, paid, and left, but nobody came to our table. We appeared to be invisible.

Finally, when we asked for more drinks and food, we were served food condescendingly with no drinks.

After a while, we requested our missing drinks. Once again, we waited longer than expected for a simple bottle of water. When we asked again, the employee replied aggressively, as we were pressuring them to work faster than they could.

Despite the tasty food, the experience was so disappointing that I will never return. It is definitely not something I would recommend to a friend. They speak good English, but since we were the only table treated with such disdain, I assume they don't really welcome foreigners.

Additionally, it's located in an industrial area, which doesn't make for a very...

Ik ben hier al vaker geweest maar vandaag heeft mij toch echt verbaasd. Onze bestelling werd opgenomen van 3 broodjes. Het duurde al een halfuur voordat ze aankwamen maar goed dat kan gebeuren als het druk is. De broodjes worden geleverd en alle 3 onjuist, de een met wit brood ipv bruin, een tosti hamkaas met aan 1 helft ham en de andere helft zonder, een broodje zalm met avocado en zonder saus die zonder avocado en met saus bedoeld was. Twee broodjes worden teruggestuurd maar omdat het al zolang duurde hebben we er een gehouden om alvast te beginnen met eten. Ondertussen wordt er geen excuses gemaakt en ook geen bestek gebracht (wat normaliter wel zo is). Na 10 minuten is het teruggestuurde broodje nog steeds niet klaar en loop ik naar de kassa/keuken om hiernaar te vragen waarop de serveerster antwoord ‘die is al bijna klaar hoor’ en een scheve blik geeft terwijl de fout toch echt niet bij ons ligt. Bij het afrekenen vraag ik of de leidinggevende kan afrekenen. Ik vertel haar wat er is gebeurt en dat ik begrip ervoor heb dat het langer duurt ivm de drukte maar dat het foutgaan van alle broodjes na het lange wachten toch echt overdreven is. De leidinggevende antwoord erg onbeschoft ‘ze is nieuw je kan gewoon wat begrip tonen hoor want je houding staat me niet aan’. Ik heb afgerekend en ben weggegaan, er is niks van compensatie of tegemoetkoming gekomen prima! Maar mij aanvallen omdat jullie alles fout doen is toch echt belachelijk. Ik kom hier never nooit meer. Reactie op de reactie: ik heb nergens gezegd dat ik niet gelijk geholpen werd, ik heb het over de tijd dat het in beslag nam voordat de broodjes aankwamen. Grappig dat je durft te zeggen dat je mijn gedrag al vaker kent, er is nooit een voorval geweest zonde dat je dit nu wilt verzinnen om jezelf te verdedigen. Wat helaas niet verzonnen is is dat niemand te spreken is over de chagrijnige arrogante leidinggevende. Ik heb de medewerkster geschoffeerd? Dat dacht ik dus even niet, ik heb aangegeven dat alle 3 de broodjes niet klopte wat de waarheid is. Toen ik naar de keuken liep op te laten zien dat er geen ham op een helft van de tosti zat heb ik zelf aangegeven dat ik deze niet wou omdat ik anders nog langer moest wachten dat hij vervolgens van de rekening wordt gehaald omdat ik het broodje niet meer krijg is dus geen compensatie. Ook duurde het brengen en verbeteren bij elkaar zeker een dik halfuur en geen vierentwintig minuten. Jammer dat je nu wilt doen alsof ik een onbeschofte klant ben, neem een keer...

We visited with our little one ,on a Saturday 10/12 , while shopping in the surrounding stores. Personal a good find, we got there just before the lunch rush. Menu available in English, fast drinks order requested from us. A couple of questions answered over the menu when we ordered were handled well. Food arrived in good time and was tasty. We didn't try but the cakes and apple pie in the display cabinet looked so inviting. Will for sure pop in again when in yhe area shopping again. Plus just happened to be a charge point for the car in the side street as...