New York Pizza — Restaurant in Amsterdam

I have been ordering pizza from them for more than 19 years and never had to complain. Lately, it is sadly necessary to do that though. One order: they “forgot” an ingredient. When I called, I was told that it will be corrected with my next order. Nothing. Last order: again one ingredient was forgotten. No reply on my mail….waiting for 2 weeks now. Sad, as I’ve even attained VIP status with New York Pizza. Please note, this is only with the one at Dotterbloem in...

Ik heb een veganistische pizza besteld met extra olijven en een bloemkoolbodem. Tot mijn verbazing ontving ik echter een pizza met een gewone bodem en mozzarella. Toen ik hierover telefonisch contact opnam, probeerde de medewerker mij ervan te overtuigen dat het om veganistische kaas ging. Ik ben echter goed bekend met de textuur en smaak van zowel mozzarella als veganistische kaas, en ik kan met zekerheid zeggen dat dit géén veganistische kaas was. Bovendien ontbraken de extra olijven die ik specifiek had aangevraagd.

De bezorging duurde anderhalf uur. Pas nadat ik zelf belde, werd duidelijk dat er iets mis was gegaan. De medewerker beweerde dat ik een verkeerd adres had opgegeven, terwijl het adres correct staat in mijn Uber Eats-profiel. Ik bestel regelmatig via deze app bij andere restaurants en ervaar daar nooit problemen. Helaas is dit al de derde keer dat ik een verkeerde of vertraagde bestelling van deze pizzeria ontvang, wat mij ertoe heeft gebracht om dit te melden.

Het lijkt erop dat jonge, mogelijk onervaren medewerkers onvoldoende aandacht besteden aan bestellingen. Als veganist maak ik deze keuzes bewust, en ik heb €18 betaald voor een kleine pizza van 25 cm met specifieke aanpassingen. Gezien het feit dat uw keten veganistische opties aanbiedt, vind ik het belangrijk dat het personeel goed wordt opgeleid om hier verantwoordelijk mee om te gaan.

Met...

Took almost 2 hours to receive my order… pizza was definitely re heated because it came hard and crispy… how does pizza crunch in your mouth… at most the crust… but not the whole pizza.. THE PIZZA WAS HARDER THEN THE FLIPPIN BOX it came in. very unacceptable. Management and head office should look...