Pronto Italia — Restaurant in Amsterdam

The first time I walked in about 6 weeks ago, on a strong recommendation, I chatted with the staff about the family business, the fresh ingredients, and the homemade meals and desserts.

I was told at that time that by ordering online I could enjoy a 10% discount including free delivery, so that's what we've done (as there is no option to collect when ordering online).

The three most recent orders have been delivered wrong - the wrong items, or a duplicated order, and tonight our food just didn't arrive. The restaurant did not answer their phone three times, so I visited them to find that my order had been received but not entered in their computer. I cancelled the order, 90 minutes after placing it, and left.

The food is really very good. Their pizzas taste amazing and are huge, and their other meals fresh and tasty and also very generous. Unfortunately the service has been far less than stellar, and as such we'll be visiting this place a lot less frequently - and never...

Waiting for 2 hours for food delivery is simply NOT acceptable. When I called them they told me the food is on the way without even asking my address. 1 hour later I had to call 5 times until they picked up the phone just to tell me the delivery guy is on his way and should arrive any minute. Almost 2 hours passed, and the delivery guy never showed. Worst place to order food!!! Even 1 star review is too much for such disappointing service. First and LAST order...

Ik heb eerder pizza bij Pronto besteld (ik ben geen echte pizza eter..) maar vond de pizza erg lekker. De toppings lagen netjes op. Vanavond wilde ik weer pizza bestellen omdat ik te weinig tijd had om te koken voordat ik naar een feestje zou gaan. In de eerste plaats werd pizza 25 min later bezorgd dan aangegeven op de leveringschema..met als gevolg: lauwe pizza! Ik verheugde me er zo op mijn favoriete pizza. De pizza was in het geheel niet te vreten! Bodem: knetterhard. Korstjes: je kon er iemand een hoofdwond mee bezorgen als je er een er naartoe gooit. Nog harder dan knetterhard want je kon met geen mogelijkheid de korst breken! De toppings lagen er slordig bij. Alsof er een 9 jarig kind mee bezig is geweest. Het geheel er onsmakelijk uit. Ik moest er wel van eten want zoals ik al zei: geen tijd om te koken. Ik was zo blij met de heerlijk pizza’s van Pronto.. Maar nu ga ik me eerst heel goed te rade of ik weer bij Pronto wil bestellen. Jammer Pronto. Voortaan een proffesionele en ervaren pizzabakker ik de keuken zetten! Dan komen de Klanten weer terug.....