Jules Verne — Restaurant in Apeldoorn

Hierbij wil ik mijn diepe teleurstelling uiten over de recente ervaring die ik had op het terras van Jules Verne. Als gewaardeerde klant was ik zeer teleurgesteld en gefrustreerd door de slechte service die ik ontving, vooral door het herhaaldelijk negeren van mijn verzoeken door een vrouwelijk personeelslid.

Vandaag, op 7 juli, bezocht ik het terras van Jules Verne met het doel om te genieten van een ontspannen en aangename ervaring. Helaas werd mijn bezoek ontsierd door het herhaaldelijk negeren van mijn verzoeken door een van uw vrouwelijke medewerkers, wiens naam ik helaas niet heb kunnen achterhalen. Ondanks mijn inspanningen om beleefd en geduldig te blijven, leek het alsof mijn aanwezigheid en behoeften totaal werden genegeerd.

Dit was geen geïsoleerd incident, maar eerder een patroon dat zich tijdens mijn bezoek drie keer voordeed. Ik probeerde herhaaldelijk de aandacht van de medewerker te trekken om een bestelling te plaatsen of om hulp te vragen, maar ik kreeg geen enkele reactie. Het voelde erg onprofessioneel en respectloos, en ik ben diep teleurgesteld door deze behandeling.

Als gast van het terras van Jules Verne verwachtte ik een attente en vriendelijke service. Het negeren van klanten is onaanvaardbaar en tast de algehele ervaring aan. Het is belangrijk om te begrijpen dat goede klantenservice een essentieel onderdeel is van het succes van elke horecaonderneming, en ik voel me in dit geval als klant niet gewaardeerd.

Ik schrijf deze klacht in de hoop dat u de nodige maatregelen zult nemen om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten niet meer voorkomen op het terras. Ik verwacht dat u de zaak grondig onderzoekt, met de betreffende medewerker spreekt en passende corrigerende maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat uw gasten op een respectvolle en professionele manier worden behandeld.

Daarnaast zou ik graag willen worden geïnformeerd over de genomen stappen om ervoor te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst worden voorkomen. Als frequente bezoeker hoop ik dat u mijn feedback serieus neemt en actie onderneemt om uw servicekwaliteit te verbeteren Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een bevredigende oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke...

Sinds heeeel lange tijd hier weer eens op een zaterdagavond gegeten. Het reserveren online ging makkelijk, snel bevestiging via de mail. Duidelijke website (alleen nog wel oude data - koningsdag is echt al geweest). We hadden er wel meer van verwacht. Het personeel was zeker vriendelijk, maar duidelijk niet op elkaar afgestemd. Een reservering voor 5 betekende niet dat er een tafel klaar stond, maar er moest nog gauw ergens een stoel worden bijgeschoven en gedekt worden. Gerechten (voor/na) werden niet tegelijk aan één tafel uitgeserveerd, wat verwarring aan tafel veroorzaakte. Bij navragen aan de bar (opscheplepels voor de friet en mayonaise zijn wel zo handig) "ik kom zo bij u" en vervolgens niemand meer zien. Wel 5x vragen of we nog iets willen drinken, maar juist als het hoofdgerecht wordt geserveerd daar níet naar vragen. Van de kaart hadden we, gezien de beschrijving (en prijzen!), meer verwacht. De groente lag half warm/half koud op het bord. En wel heel veel ketjap bij de makreel. De burrito werd ook aan de pittige kant gevonden, met maar een halve ipv hele tortilla. (Tip aan het personeel: kom kort na het uitserveren van het hoofdgerecht even checken of alles naar wens is. Dat is iets wat je in elk restaurant toch wel mag verwachten). En de herentoiletten (een paar trappen omhoog!) waren gewoonweg vies. Het enige urinoir was verstopt, zooi op de grond, het rook niet fris, handdoekjes waren op. En dan moet je daarna weer gaan eten ... En omdat wij niet in de rook wilden zitten zijn we niet op het terras gaan zitten, maar evengoed zaten we binnen nog in de rooklucht te eten. Kortom, we vroegen ons af hoe het zou gaan als de boel echt afgeladen vol had gezeten. Deze recensie klinkt misschien wat erger dan het is want op zich hebben we echt wel goed gegeten (vandaar 3 sterren - maar da's meteen onze max), en we hebben best begrip voor de huidige personeelsproblemen in de horeca na de coronatijd, maar als je alles zo optelt toch de nodige missers die makkelijk opgelost kunnen worden door net even wat scherper de boel te organiseren en in de gaten te houden. Kortom, kaart en uitstraling van de website matchten niet met wat we die avond...

I've been here 3 times for the same dish. Chicken sate. 1st time was 2018, great chicken come with salad and fries on the side, I was very satisfied. 2rd time was 2019, still great chicken come with a little salad on the plate and fries on the side 3rd time - 2020, greater chicken, only, with a litte cooked salad on the plate. :)) So I ordered a homemade fries more. Still not satisfied so I have the chocolate fudge for dessert, don't recommend this, 2 pieces of chocolate with fudge small like bogies and a lot of wiped cream, I mean A LOT of wiped cream for 7.50e is not the restaurant quality. You can make it 10e with a scoop of ice cream, it will be better. Well anw, still great chicken....