Olive & Lemon — Restaurant in Arnhem

Een aantal weken geleden hier besteld. Het bedrijf was een onderdeel vergeten in de bestelling waarvoor hun opgebeld; werden netjes te woord gestaan en het zou worden opgelost. Dit was vervolgens niet het geval, in een volgend telefoongesprek werd aangegeven dat het niet mogelijk was om hier een oplossing voor te vinden in de bezorging. Hierin ging het ons niet om het geld maar de service. Niet netjes met wat eerder was aangegeven maar hebben we zo gelaten.

Aantal weken later hebben we weer besteld om hun eten nog een kans te geven. Na een half uur kregen we het bericht dat het geld werd terug gestort en de bestelling geannuleerd. Bij opbellen kwam via mijn nummer de oproep gelijk naar voicemail. Via het nummer van mijn vriend kwam de oproep wel door. Mijn nummer was dus geblokkeerd. Vervolgens een zeer onsympathieke medewerker gesproken die ons vertelden dat wij op een geblokkeerd adres zijn gezet en niet meer geholpen zouden worden omdat we voor problemen zouden zorgen. Daar waar we alleen hebben geuit (op rustige wijze) dat we situatie niet netjes vonden opgelost met beloftes die ons eerder werden gemaakt. Wij hebben deze benadering als zeer onaangenaam ervaren gezien we respectvol bleven in bejegening en het begon met een fout vanuit de medewerker. Waaruit volgde dat bejegening van medewerker buitenproportioneel respectloos was door hoe we zijn behandeld.

Wij raden deze zaak ten zeerste af wegens onrespectvolle en onaangename klandizie. Al geloven we dat de vrouw die het eten verzorgd vriendelijk is en het haar dochter is die ons onterecht behandeld heeft. Wij hopen hiermee anderen bewust te maken dat deze service het niet waard is om in te investeren en zouden iedereen aanraden om naar een andere zaak te gaan.

Reactie op onderstaand bericht vanuit het bedrijf: Uw woorden sluiten niet aan met de behandeling die wij aan de telefoon hebben gekregen. Dit ging namelijk met een stuk minder respect en sympathie. Wij zijn door u vanuit uw bedrijf geblokkeerd (op alle mogelijke kanalen; telefoonnummer, thuisbezorgd etc) aldaar wij uw service een kans gaven tot een goede dienstverlening na een...

Ik had op internet een plaatje gezien van lekkere pannenkoeken met fruit en chocolade. Daar had ik wel echt zin in. We zijn dus 's middags met zijn tweeën naar Olive and Lemon gegaan om deze uit te proberen. Het is een klein simpel restaurantje in een woonwijk. Het is industrieel maar toch wel redelijk gezellig ingericht. Dat past wel bij wijk waar het in ligt. We werden geholpen door een Engelstalige serveerster zoals tegenwoordig steeds vaker is in restaurants. Het was koud buiten maar binnen was het lekker warm. We bestelde een warme kop thee (voor echt een goede prijs!) met ieder een andere special van de pannenkoeken (deluxe). Ik nam de Bueno en mijn vriend nam de Kinder Maxi. Ook Kitkat en Snickers zijn mogelijk. De chocolade ligt dan niet alleen bovenop de pannenkoeken zoals we hadden verwacht maar het zat ook tussen de pannenkoeken in, wat een aangename verrassing was. Het is een flinke kluif om 3 van die pannenkoeken met room, fruit en chocolade weg te werken, maar ik ga hier zeker voor terug komen! (niet te vaak, want dat is niet goed voor je dieet :P) Een nadeel vond ik de 'wel de leuk uit ziende maar hele harde' stoelen. Ik vind het echt een plek om te gaan zitten werken met een kop koffie, maar ik zou dat gezien de niet lekker zittende stoelen hier toch niet snel doen.

Legenda:

1. Vreselijk! Raad ik af, ik kom nooit meer terug!
2. Jammer, onder mijn verwachtingen, ik kom niet nog een keer.
3. Ok, niks mis mee, maar niet bijzonder, leuk voor 1 keer.
4. Prima, de moeite waard om terug te komen.
5. Uitstekend! Raad ik aan, ik kom...

Just orderer a chicken salad here. It's the absolute worst chicken I've ever eaten in my life. It's dryer than a crouton and there was even a piece of bone left in it. The dressing was absolutely tasteless, I had to add some of my own to make the salad at least a bit edible. The rest of the ingredients were very uninspired as well.

And my guts tell me I was misinformed about the allergens.

Do yourself a favour and just get a salad from the grocery store. They are much cheaper and have a much...