Sehzade Ocakbasi — Restaurant in Eindhoven

Very bad. We ordered two portions and they were delivered very late. They brought us a plate with two chicken wings, two 1cm pieces of flavorless and overcooked meat, two small kebabs, and then two small lettuces and a small rice. This was the worst barbecue of my life. I swear they are scammers. It's a rip-off! 65 euros. And the salep one day is very large and the next it's a mini cup. I will not return. Poor quality. And terrible service. They brought me a dirty plate, full of someone else's dirt....

Teleurstellende ervaring bij Sehzade Ocakbasi in Eindhoven

Wij zijn met onze familie bij Sehzade Ocakbasi gaan eten en hadden vooraf duidelijk aangegeven dat we met een grote groep zouden komen. Ook hebben we ons eten vooraf doorgegeven om alles vlot te laten verlopen. Helaas was de ervaring allesbehalve positief.

Bij aankomst werden we tot onze verbazing in aparte groepjes geplaatst, terwijl we juist als één gezelschap wilden zitten. Vervolgens hebben we meer dan twee uur op ons eten moeten wachten, zonder dat iemand ons ook maar één keer kwam vragen of we iets wilden drinken. We hebben letterlijk twee uur zonder drank gezeten.

Het brood dat bij de meze werd geserveerd was keihard, en meerdere bestellingen waren fout, onvolledig of zijn helemaal niet aangekomen. Sommige familieleden hebben zelfs opnieuw moeten bestellen. En dit terwijl alles op voorhand duidelijk was doorgegeven.

Tijdens het eten was er geen enkele aandacht vanuit het personeel. Er werd niet gevraagd of we nog iets wilden drinken, en niemand heeft zich verontschuldigd voor de slechte service. Het personeel kwam ook onvriendelijk over, wat de ervaring nog onaangenamer maakte.

Kortom: een ontzettend teleurstellende en chaotische avond. Wij komen hier zeker nooit meer terug. Schandalig hoe er met gasten...

Ondanks dat we ruim op voorhand hadden gereserveerd voor een grote groep van 31 personen én onze menukeuzes al hadden doorgegeven, was het bij aankomst een complete chaos. Onze tafels waren per vier personen apart gedekt, terwijl we duidelijk hadden aangegeven dat we als groep samen wilden zitten. Bij een groepsreservering mag je verwachten dat je ook als groep kunt samenzitten, maar het restaurant gaf aan dat ze hier geen mogelijkheid toe hadden en daarom de tafels hadden gesplitst. Dit hadden ze echter van tevoren moeten communiceren, zodat we een weloverwogen keuze hadden kunnen maken.

Daarnaast hebben we ruim een uur moeten wachten voordat we ongeveer samen konden zitten, met een deel van onze groep aan een tafel achter ons. Het eten liet vervolgens ook enorm lang op zich wachten—maar liefst 1,5 uur! Mijn vlees met kaassaus werd bovendien koud geserveerd, waardoor mijn eetlust al volledig verdwenen was.

Voor een groep van deze omvang was er duidelijk onvoldoende personeel aanwezig. Het bedienend personeel kwam pas drankjes opnemen toen de meeste van ons al bijna klaar waren met eten. Al met al was dit een zeer teleurstellende ervaring. We zijn speciaal vanuit België gekomen—een rit van 1,5 uur—maar het was de moeite...