Eetcafé Lady's Burger — Restaurant in Emmen

Eigenlijk altijd een goede ervaring gehad met deze zaak... Tot afgelopen woensdag.

We hebben best wel een aantal keer hier wat besteld, de bezorgers zijn leuk met/voor de kinderen, wat erg mooi extra service is, wat ze normaal niet verplicht zijn.

Ik kan in de normale omstandigheden de Saté van de Haas aanbevelen, wil het niet, dat afgelopen woensdag, toen ik deze besteld had voor mijzelf en mij er op had verheugd, merkte dat de saté saus, ranzig en zuur was... Dat was niet echt een probleem voor mij, deze dingen kunnen gebeuren.

We namen vanzelfsprekend even contact op met deze zaak, en legde dit aan een medewerker of eigenaar voor, want, wellicht hadden ze dit zelf nog niet door, dan zouden ze eventueel meer klachten kunnen voorkomen. En we hoopten eigenlijk ook, dat ons eigen probleem werd verholpen.

In plaats van begrip, schoot men gelijk in de verdediging, 'met de satésaus is niks mis, die maken wij elke dag vers'. Dus met andere woorden, het lag aan ons, het was ons probleem.

We hebben een dag later nog een keurig e-mailtje gestuurd, omdat wij het zo jammer vonden dat het zo is gegaan, en het eigenlijk voor ons niet goed is opgelost.

Tot op heden moet antwoord uitblijven...

Dit is in mijn beleven, arrogantie ten top, 0 zelfreflectie...

Wellicht gaat het de volgende keer wel goed met de satésaus, alleen die maak ik niet niet meer mee.

Dit is puur uit principekwestie, we hebben als klant al ons best gedaan, en ze een aantal dagen gegeven, zodat deze mensen, van de directie of keuken, hun fout netjes konden herstellen.

Deze klant zijn ze...

We hadden besteld, jonge dame die bezorgde, was erg vriendelijk. Echter de helft van mijn patat groot was donker, hard gebakken, en er zaten veel glazige stukken tussen. Ook mijn milkshake waarvan ik de smaak limoen had gekozen en gewoon op de bestellijst stond, smaakte naar normaal ijs.

Tijdens het telefoontje kreeg ik eerst een meisje aan de lijn. Ik vertelde dat het leek dat de helft van mijn patat voor de tweede keer in de frituur is gedaan. Dat gebeurt vaker bij snackbars waar dan nog wat restpatat opnieuw verwarmd wordt. Ze zou er op letten, het was misschien te lang gebakken zei ze. Mijns inziens is de kwaliteit van de patat dan slecht, of opnieuw opgewarmd. Toen ik over de milkshake begon, gaf ze me aan een andere dame. ( leidinggevende ? ) De smaak zat niet meer in het assortiment, ze zou gebeld hebben om te vragen welke smaak ik dan wel wilde hebben. Nou, we hebben geen telefoon gehoord en die stond toch écht aan., We hebben nog nummers van bellers nagekeken, niets nada. . Maar mw hield stug vol gebeld te hebben. Bij geen gehoor maken ze er standaard vanille milkshake van. Op de bon staat limoen- citroen. Mw kwam erg onvriendelijk over, gaf niets toe. Het lag dus aan ons. Ook zei ze dat we pas 3 kwartier later bellen. Ja ..we moeten eerst eten anders wordt de rest koud..??!

Heb gezegd dat verdere discussie blijkbaar niet mogelijk is, mw bleef bij haar standpunt. Voor mij de laatste keer dat ik bij Lady's burger...

3 halve kip besteld via Uber Eats normaal zou de bestelling tussen 17:30 en 17:50 bezorgt worden nou 18:15 bellen om te vragen hoelaat ongeveer bestelling aankomt. Neemt een jonge dame op je hoort gelijk hoe bot zij het gesprek voert, volgens haar zouden wij zelf hebben aangegeven dat de eten om 18:30 bezorgt moest worden wat totaal niet klopt, maar goed voor die 15min niet moeilijk gedaan verder wachten. Vervolgens belt zij ons om 18:35 terug met de mededeling dat ze geen 3 halve kippen meer hebben en dat ruim andere half uur later zonder enige Excuses aan te bieden ik vraag waarom ik dat pas andere half uur later te horen krijg antwoord zij ja omdat het net op is zoals ik het zeg. Waardeloos service laatste keer dat ik hier nog eten...